Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridique entre vous et Internet Company B.V., exerçant sous le nom commercial Wobbio (« Wobbio », « nous », « notre » ou « nos »). Elles régissent votre accès et votre utilisation du constructeur de sites web Wobbio, de l’hébergement, des domaines, de l’e-mail, de l’e-commerce, des fonctionnalités d’IA et des services connexes (les « Services »).

Si vous utilisez les Services au nom d’une entreprise ou d’une autre entité, vous déclarez disposer de l’autorité nécessaire pour engager cette entité, et « vous » désigne cette entité.

1) QUI NOUS SOMMES ; COMMENT NOUS CONTACTER

• Entité juridique : Internet Company B.V. (nom commercial : Wobbio)
• Adresse : Operetteweg 7, 1323 VJ Almere, Pays-Bas
• E-mail : support@site.eu

2) DOCUMENTS APPLICABLES

2.1 Les présentes Conditions intègrent les documents suivants (ensemble, l’« Accord ») :

• (a) Politique de confidentialité (telle que publiée par Wobbio)
• (b) Politique d’utilisation acceptable (« AUP ») à l’Annexe A
• (c) Avenant relatif au traitement des données (« DPA ») à l’Annexe B (pour les clients professionnels et autres clients éligibles lorsque Wobbio agit en tant que sous-traitant)
• (d) Conditions relatives à l’IA / à la génération de contenu à l’Annexe C
• (e) toutes conditions spécifiques à un produit ou à une fonctionnalité qui vous sont présentées dans les Services ou au moment du paiement (par exemple, pour les domaines, l’e-mail, le traitement des paiements ou les fonctionnalités bêta)

2.2 Ordre de priorité

En cas de conflit, l’ordre suivant s’applique :

1. conditions spécifiques à une fonctionnalité / au paiement,
2. le DPA (pour les sujets relatifs au traitement des données),
3. les présentes Conditions,
4. l’AUP,
5. les autres politiques référencées.

3) ÉLIGIBILITÉ

3.1 Âge

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser les Services. Si vous avez moins de 18 ans (ou l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence), vous ne pouvez utiliser les Services qu’avec l’implication et le consentement d’un parent ou tuteur légal qui accepte d’être responsable de votre utilisation.

3.2 Sanctions et contrôles à l’exportation

Vous ne pouvez pas utiliser les Services si cela entraînerait une violation de sanctions applicables, de contrôles à l’exportation ou de lois similaires.

4) DÉFINITIONS

• « Compte » désigne le compte utilisateur que vous créez pour accéder aux Services.
• « Contenu client » désigne tout contenu que vous (ou vos utilisateurs) téléversez, soumettez, stockez, publiez, transmettez ou mettez autrement à disposition via les Services, y compris du texte, des images, des vidéos, des fiches produits, du code, des fichiers et des données.
• « Site » désigne tout site web, boutique en ligne, page d’atterrissage ou expérience en ligne créée, publiée ou hébergée à l’aide des Services.
• « Crédits » désigne des crédits prépayés que vous pouvez recevoir ou acheter et utiliser pour des fonctionnalités éligibles au sein des Services (par exemple, des fonctionnalités d’IA ou d’autres fonctionnalités facturées à l’usage), comme indiqué dans votre tableau de bord ou dans les détails de votre forfait.
• « Utilisateurs finaux » désigne les visiteurs de votre Site et toute personne qui achète, s’inscrit ou soumet des informations via votre Site.
• « Services tiers » désigne des services, outils, intégrations, API, bureaux d’enregistrement, prestataires de paiement, hébergeurs, fournisseurs de modèles d’IA ou autres services tiers que vous utilisez avec ou via les Services.

5) VOTRE COMPTE ET LA SÉCURITÉ

5.1 Inscription

Vous devez fournir des informations exactes et complètes, et les maintenir à jour.

5.2 Sécurité

Vous êtes responsable de la protection des identifiants de votre Compte et de toute activité effectuée sous votre Compte. Vous devez nous informer rapidement à support@site.eu si vous suspectez un accès non autorisé.

5.3 Propriété du Compte

La personne ou entité contrôlant l’adresse e-mail utilisée pour créer le Compte est présumée être le propriétaire du Compte. Si votre Compte est utilisé pour une organisation, vous êtes responsable de la gestion des rôles d’accès, de la sécurité et des procédures de départ (offboarding).

6) LES SERVICES

6.1 Ce que nous fournissons

Selon votre forfait et les fonctionnalités sélectionnées, les Services peuvent inclure :

• (a) des outils de création et de publication de sites web,
• (b) l’hébergement des Sites sur l’infrastructure Wobbio et/ou celle de nos hébergeurs,
• (c) l’enregistrement de domaines et la connexion de domaines,
• (d) l’hébergement e-mail et des boîtes aux lettres,
• (e) des fonctionnalités e-commerce (boutique, fiches produits, intégrations de paiement, outils de commande),
• (f) des fonctionnalités assistées par l’IA (par exemple, génération de texte, d’images, de mises en page ou d’autres contenus),
• (g) des services optionnels de création de site « clé en main » réalisés par Wobbio (voir Annexe D).

6.2 Modifications des Services

Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités, ou introduire de nouvelles fonctionnalités, à tout moment. Si une modification réduit de manière significative une fonctionnalité essentielle d’un forfait payant, nous déploierons des efforts raisonnables pour vous en informer.

6.3 Fonctionnalités bêta et d’aperçu

Certaines fonctionnalités peuvent être indiquées comme bêta, aperçu ou accès anticipé. Elles peuvent évoluer ou être interrompues et sont fournies « en l’état ».

6.4 Aucun contrôle de conformité juridique

Nous ne fournissons pas de conseil juridique et nous n’examinons pas votre Site au regard de la conformité juridique. Il vous appartient de vous assurer que votre Site, vos produits, votre marketing, vos contenus et vos pratiques de données respectent les lois et réglementations applicables.

7) VOS RESPONSABILITÉS

7.1 Votre Site et votre activité

Vous êtes responsable de :

• (a) le contenu de votre Site, vos produits/services, vos prix, vos taxes, l’expédition/l’exécution des commandes, les retours et le support client,
• (b) toutes mentions et politiques légales requises pour votre Site (par exemple, politique de confidentialité, notice/consentement cookies, conditions de vente, remboursements/retours, mentions légales si nécessaires),
• (c) obtenir tous les consentements et droits nécessaires pour le Contenu client ainsi que pour la collecte et l’utilisation des données des Utilisateurs finaux (y compris le consentement cookies et le consentement marketing lorsque requis),
• (d) maintenir votre Contenu client licite et conforme à l’AUP.

7.2 Sauvegardes et copies

Vous devez conserver des copies du Contenu client important en dehors des Services (par exemple images originales, textes, enregistrements de commandes ou autres ressources). Nous pouvons maintenir des sauvegardes pour des raisons opérationnelles, mais nous ne garantissons pas la restauration de tout contenu.

7.3 Pas de portabilité / pas d’exportation

Les Sites créés avec Wobbio sont conçus pour fonctionner sur les serveurs Wobbio et peuvent ne pas être exportables vers d’autres hébergeurs. Vous reconnaissez que nous ne fournissons pas d’outils d’exportation complets du Site et que, si vous cessez d’utiliser les Services, votre Site peut cesser de fonctionner ou être dépublié.

7.4 Litiges avec les Utilisateurs finaux

Vous êtes seul responsable des litiges entre vous et vos Utilisateurs finaux. Nous ne sommes pas responsables de vos interactions ou transactions avec les Utilisateurs finaux.

8) CONTENU CLIENT ; LICENCE POUR EXPLOITER VOTRE SITE

8.1 Vous êtes propriétaire de votre Contenu client

Entre vous et Wobbio, vous conservez la propriété de votre Contenu client.

8.2 Licence que vous accordez à Wobbio

Vous accordez à Wobbio une licence non exclusive, mondiale et gratuite (sans redevance) pour héberger, stocker, reproduire, traiter, modifier (pour des raisons de formatage technique, de sécurité et d’affichage), afficher publiquement et distribuer le Contenu client uniquement dans la mesure nécessaire pour :

• (a) fournir, exploiter et maintenir les Services et votre Site,
• (b) sécuriser, déboguer et améliorer les Services,
• (c) prévenir ou traiter la fraude, les abus ou les incidents de sécurité,
• (d) se conformer à la loi ou faire respecter l’Accord.

8.3 Usage marketing uniquement si vous y consentez

Nous n’utiliserons pas le nom de votre Site, votre logo ou des captures d’écran à des fins marketing pour Wobbio sauf si vous y consentez explicitement (par exemple via un paramètre du tableau de bord). Si vous y consentez, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour utiliser le nom de votre Site, votre logo et des captures d’écran/liens à des fins marketing et promotionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans votre tableau de bord, et nous cesserons toute utilisation future dans un délai raisonnable.

8.4 Vos déclarations concernant le Contenu client

Vous déclarez et garantissez que :

• (a) vous disposez de tous les droits et autorisations nécessaires pour téléverser, publier et utiliser le Contenu client,
• (b) votre Contenu client et votre Site ne portent pas atteinte aux droits de tiers (y compris droits d’auteur, marques, vie privée ou droit à l’image),
• (c) votre Contenu client et votre utilisation des Services respectent la loi applicable et l’AUP.

8.5 Suppression de contenu et restriction d’accès

Nous pouvons supprimer ou désactiver l’accès au Contenu client ou aux Sites si nous estimons raisonnablement qu’ils violent l’Accord, la loi, ou créent un risque ou un préjudice (par exemple menaces de sécurité, spam ou contenu illégal). Dans la mesure du raisonnable, nous pouvons vous notifier et vous permettre de résoudre le problème, mais nous pouvons agir immédiatement en cas d’urgence.

8.6 Aucune obligation de surveillance

Nous n’avons pas l’obligation de surveiller le Contenu client, mais nous pouvons le faire pour faire respecter nos politiques, nous conformer à la loi, ou assurer la sécurité et le bon fonctionnement des Services.

9) FONCTIONNALITÉS D’IA

Si vous utilisez les fonctionnalités d’IA de Wobbio, l’Annexe C s’applique. En résumé :

• (a) les résultats générés par l’IA peuvent être inexacts, incomplets ou non uniques ; vous devez les vérifier avant publication ou avant de vous y fier.
• (b) n’entrez pas de données personnelles sensibles sauf si vous disposez d’une base légale et que vous comprenez les risques ; évitez les catégories particulières de données sauf nécessité stricte.
• (c) nous n’utilisons pas vos requêtes/entrées (prompts/inputs) ni les sorties (outputs) pour entraîner ou affiner des modèles d’IA généralistes. Toutefois, nous pouvons traiter les requêtes/entrées et les sorties pour exploiter les fonctionnalités d’IA et pour déboguer, prévenir les abus et améliorer la fiabilité du service (par exemple, investigation d’erreurs ou de rapports de bogues). Nous pouvons le faire manuellement et/ou automatiquement.
• (d) des fournisseurs d’IA tiers peuvent traiter vos entrées et sorties pour fournir les fonctionnalités d’IA, conformément à notre Politique de confidentialité et au DPA le cas échéant.

10) UTILISATION ACCEPTABLE

Vous devez respecter l’AUP à l’Annexe A. Vous ne pouvez utiliser les Services qu’à des fins licites. Vous ne devez pas utiliser les Services pour distribuer des logiciels malveillants, envoyer du spam, porter atteinte à des droits, exploiter des mineurs, ou adopter toute autre conduite interdite décrite dans l’AUP.

11) DOMAINES

11.1 Enregistrement de domaine et tiers

Si vous enregistrez un domaine via Wobbio, l’enregistrement et la gestion du domaine peuvent être fournis via un bureau d’enregistrement tiers et sont soumis aux règles du bureau d’enregistrement et du registre (y compris les politiques applicables de l’ICANN). La disponibilité d’un domaine n’est pas garantie.

11.2 Votre responsabilité

Vous êtes responsable de sélectionner des domaines qui ne portent pas atteinte aux droits de tiers (y compris aux droits de marque) et de fournir des coordonnées exactes du titulaire (registrant) comme l’exigent les règles du registre/bureau d’enregistrement.

11.3 Renouvellements et expiration

Vous êtes responsable du renouvellement de votre domaine. Si un domaine expire en raison d’un non-paiement ou d’une annulation, vous pouvez perdre le domaine et celui-ci peut devenir disponible pour d’autres.

11.4 Les frais de domaine ne sont pas remboursables

Les enregistrements, renouvellements et transferts de domaines impliquent généralement des coûts tiers immédiats et ne sont en général pas remboursables une fois le traitement commencé, sauf exigence légale.

11.5 Domaines externes

Vous pouvez connecter un domaine enregistré ailleurs. Vous êtes responsable de la maintenance de ce domaine et de sa configuration DNS.

12) HÉBERGEMENT E-MAIL

12.1 Service e-mail

Si votre forfait inclut l’hébergement e-mail et des boîtes aux lettres, votre utilisation est soumise aux présentes Conditions et à l’AUP. Les fonctionnalités e-mail peuvent être fournies via notre infrastructure et/ou des Services tiers.

12.2 Anti-spam et abus

Vous ne devez pas utiliser les services e-mail pour le spam, l’hameçonnage (phishing), les logiciels malveillants, ou toute autre activité abusive ou illégale. Nous pouvons suspendre ou restreindre l’envoi d’e-mails ou des boîtes aux lettres si nous détectons des abus, des problèmes de délivrabilité, ou des violations de politiques.

12.3 Délivrabilité

Nous ne garantissons pas la délivrabilité des e-mails (par exemple, arrivée en boîte de réception vs dossier spam), car la délivrabilité dépend de nombreux facteurs externes et des systèmes des destinataires.

12.4 Conformité

Vous êtes responsable de respecter les lois applicables en matière de marketing par e-mail et de vie privée (par exemple, obtenir les consentements requis et respecter les demandes de désinscription).

13) E-COMMERCE ET PAIEMENTS

13.1 Votre boutique ; vos obligations

Si vous utilisez les fonctionnalités e-commerce, vous êtes le vendeur/le commerçant auprès de vos Utilisateurs finaux, sauf indication contraire expresse par écrit de notre part. Vous êtes responsable de vos produits, de l’exécution des commandes, des taxes, des retours, des rétrofacturations et du support client.

13.2 Prestataires de paiement

Les paiements en ligne sont généralement traités par des prestataires de paiement tiers. Votre relation avec un prestataire de paiement est régie par les conditions de ce prestataire. Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service du prestataire de paiement, des litiges, des rétrofacturations, ni des décisions du prestataire.

13.3 Intégrations tierces

Si vous connectez des Services tiers (analytics, marketing, expédition, applications, etc.), vous êtes responsable de ces services et de leurs conditions.

14) FORFAITS, CRÉDITS, FACTURATION, TAXES ET ABSENCE DE REMBOURSEMENT

14.1 Forfaits

Nous pouvons proposer un forfait gratuit (incluant une récompense unique de Crédits) et des forfaits payants. Les fonctionnalités, limitations et prix sont décrits dans votre tableau de bord et/ou au moment du paiement et peuvent varier selon le forfait.

14.2 Crédits

Les Crédits :

• (a) n’ont aucune valeur monétaire,
• (b) ne constituent pas une monnaie légale ni un compte de valeur stockée,
• (c) ne sont ni remboursables ni transférables,
• (d) peuvent être accordés en tant que récompense unique sur le forfait gratuit et/ou vendus en option,
• (e) peuvent être soumis à des règles d’éligibilité, des limites ou des règles d’expiration affichées dans les Services.

Nous pouvons révoquer des Crédits de récompense si nous estimons raisonnablement qu’ils ont été obtenus via fraude, abus, ou violation des présentes Conditions.

14.3 Renouvellement automatique

Les abonnements payants se renouvellent généralement automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement. En démarrant un abonnement payant, vous nous autorisez (ou autorisez notre prestataire de paiement) à prélever les frais récurrents applicables.

14.4 TVA et taxes

Les prix sont affichés TVA comprise sauf indication contraire. Selon votre lieu de résidence et votre statut fiscal (par exemple un numéro de TVA valide), les taxes peuvent être calculées différemment au moment du paiement, conformément à la loi. Vous êtes responsable de toute taxe supplémentaire non perçue par nous.

14.5 Devises

Nous pouvons prendre en charge plusieurs devises. La devise que vous choisissez au moment du paiement est celle dans laquelle nous facturons. Votre banque ou émetteur de carte peut appliquer des frais de conversion ou d’autres frais ; ceux-ci sont à votre charge.

14.6 Aucun remboursement

Tous les frais (y compris les frais d’abonnement et les Crédits) sont non remboursables et non créditables, sauf exigence de la loi applicable. Vous devez utiliser le forfait gratuit pour évaluer les Services avant d’acheter.

14.7 Suspension en cas de non-paiement

Si le paiement échoue ou est en retard, nous pouvons suspendre ou rétrograder votre Compte et/ou dépublier votre Site jusqu’à réception du paiement.

14.8 Rétrofacturations

Si vous initiez une rétrofacturation (chargeback) ou un litige de paiement, nous pouvons suspendre votre Compte pendant l’enquête et pouvons exiger que vous nous contactiez pour résoudre le problème.

15) DROITS DES CONSOMMATEURS (IMPORTANT)

Si vous êtes un consommateur (n’agissant pas dans le cadre d’une activité professionnelle), vous pouvez bénéficier de droits impératifs en vertu des lois de protection des consommateurs applicables. Rien dans le présent Accord n’a pour objet d’exclure ou de limiter des droits auxquels il ne peut être renoncé.

Droit de rétractation EEE/Royaume-Uni pour les services numériques (informations générales) :
Si vous êtes un consommateur dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez disposer d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour certains contrats à distance. Toutefois, pour les services numériques qui commencent immédiatement, vous pouvez perdre ce droit de rétractation si vous demandez expressément l’exécution immédiate et reconnaissez que vous perdrez le droit de rétractation une fois que le service commencera.
Le cas échéant, notre processus de paiement peut vous demander de fournir ce consentement/cette reconnaissance afin d’activer immédiatement les Services payants. Si nous n’avons pas obtenu le consentement légalement requis pour une exécution immédiate, vos droits légaux peuvent encore s’appliquer.

16) SUSPENSION ET RÉSILIATION

16.1 Suspension

Nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès aux Services immédiatement si nous estimons raisonnablement que :

• (a) vous avez violé l’Accord ou l’AUP,
• (b) votre Site ou Compte présente un risque de sécurité,
• (c) votre utilisation pourrait créer un risque juridique ou un préjudice pour nous ou pour autrui,
• (d) un paiement est en retard.

16.2 Résiliation par vous

Vous pouvez annuler votre abonnement via les paramètres de votre compte (si disponible) ou en contactant support@site.eu. L’annulation prend généralement effet à la fin de la période de facturation en cours, sauf indication contraire dans votre forfait.

16.3 Résiliation par nous

Nous pouvons résilier votre Compte après notification si vous commettez une violation substantielle et ne la corrigez pas dans un délai raisonnable. Nous pouvons résilier immédiatement en cas de violations graves (par exemple, distribution de logiciels malveillants, exploitation de mineurs, fraude, spam persistant ou violations répétées).

16.4 Effet de la résiliation

En cas de résiliation ou d’expiration :

• (a) votre droit d’utiliser les Services prend fin,
• (b) vos Sites peuvent être dépubliés ou désactivés,
• (c) votre accès au Contenu client peut être supprimé,
• (d) la conservation/suppression des données est décrite à la Section 17.

17) CONSERVATION ET SUPPRESSION DES DONNÉES APRÈS ANNULATION

17.1 Durée de conservation

Après annulation/résiliation, nous pouvons conserver les données de votre Compte et le Contenu client pendant une durée pouvant aller jusqu’à 30 jours, après quoi nous pouvons les supprimer, sauf si la loi nous impose de conserver certaines données.

17.2 Aucun outil d’exportation

Étant donné que les Sites peuvent ne pas être exportables, vous devez planifier en conséquence avant d’annuler. Vous êtes responsable d’enregistrer des copies de tout Contenu client important auquel vous pouvez accéder avant l’annulation.

17.3 Sauvegardes

Nos sauvegardes (le cas échéant) visent la résilience opérationnelle et ne sont pas destinées à constituer un service de restauration ou d’exportation.

18) VIE PRIVÉE ET PROTECTION DES DONNÉES

18.1 Politique de confidentialité

Notre Politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons les données personnelles vous concernant.

18.2 Rôle de sous-traitant ; DPA

Lorsque vous collectez des données personnelles d’Utilisateurs finaux via votre Site, vous êtes généralement le responsable de traitement et nous agissons en tant que sous-traitant pour l’hébergement et le traitement de ces données pour votre compte. Si vous êtes un client professionnel (ou autrement éligible), le DPA à l’Annexe B s’applique.

18.3 Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles. Aucun système n’est sûr à 100 %.

19) NOTRE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ; RETOURS

19.1 Propriété intellectuelle de Wobbio

Les Services, y compris les logiciels, modèles (sauf indication contraire), outils et technologies sous-jacentes, sont la propriété de Wobbio ou de nos concédants et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

19.2 Licence qui vous est accordée

Sous réserve de l’Accord et de votre forfait, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser les Services afin de créer et gérer des Sites.

19.3 Restrictions

Vous ne pouvez pas :

• (a) faire de l’ingénierie inverse ou tenter d’extraire le code source, sauf lorsque la loi interdit de telles restrictions,
• (b) contourner les limitations techniques,
• (c) revendre ou sous-licencier les Services sauf si un forfait l’autorise explicitement,
• (d) interférer avec les Services ou les perturber.

19.4 Retours (feedback)

Si vous soumettez des suggestions ou des retours, vous accordez à Wobbio un droit perpétuel, mondial et gratuit de les utiliser sans compensation ni obligation.

20) SERVICES TIERS

20.1 Conditions des tiers

Les Services tiers sont régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des Services tiers.

20.2 Partage de données pour les intégrations

Si vous activez un Service tiers, vous nous autorisez à partager des données selon les besoins pour permettre l’intégration.

20.3 Dépendances de service

Certains Services (domaines, délivrabilité e-mail, fonctionnalités d’IA, paiements, composants d’hébergement) dépendent de Services tiers et de réseaux externes. Nous ne sommes pas responsables des interruptions ou défaillances causées par ces tiers au-delà de notre contrôle raisonnable.

21) EXCLUSION DE GARANTIES

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « TELS QUE DISPONIBLES ».
NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON.
NOUS NE GARANTISSONS PAS UN FONCTIONNEMENT ININTERROMPU OU SANS ERREUR, NI QUE VOTRE SITE SERA TOUJOURS DISPONIBLE.

22) LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

22.1 Dommages indirects

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, WOBBIO NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NI DE TOUTE PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNÉES OU DE CLIENTÈLE (GOODWILL).

22.2 Plafond de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE WOBBIO DÉCOULANT DES SERVICES OU S’Y RAPPORTANT NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT TOTAL DES FRAIS QUE VOUS AVEZ PAYÉS À WOBBIO POUR LES SERVICES AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT L’ÉVÉNEMENT AYANT DONNÉ LIEU À LA RÉCLAMATION.

22.3 Exceptions obligatoires

Rien dans le présent Accord ne limite une responsabilité qui ne peut pas être limitée en vertu de la loi applicable (par exemple, la responsabilité pour faute intentionnelle ou négligence grave lorsque cette limitation est interdite, ou des protections obligatoires des consommateurs).

23) INDEMNISATION

Si vous utilisez les Services dans un cadre professionnel, vous acceptez d’indemniser et de garantir Wobbio et ses affiliés, administrateurs, dirigeants, employés et agents contre toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité, toute perte et toute dépense (y compris des honoraires d’avocat raisonnables) découlant de :

• (a) votre Site, vos produits ou votre Contenu client,
• (b) votre violation de l’Accord ou de l’AUP,
• (c) votre atteinte aux droits de tiers,
• (d) votre collecte ou utilisation des données des Utilisateurs finaux,
• (e) vos relations et litiges avec les Utilisateurs finaux.

24) NOTIFICATION ET RETRAIT (PI ET CONTENU ILLÉGAL)

Si vous estimez qu’un Site hébergé via les Services porte atteinte à vos droits ou est illégal, vous pouvez nous contacter à support@site.eu avec suffisamment de détails (URL, description du problème et informations justificatives). Nous pouvons supprimer ou restreindre l’accès lorsque cela est approprié et pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre réclamation.

25) MODIFICATIONS DE L’ACCORD

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions ou les politiques référencées de temps à autre. Si nous apportons des modifications substantielles, nous fournirons un préavis raisonnable (par exemple par e-mail ou via une notification dans le produit). Les modifications s’appliquent à compter de la date d’entrée en vigueur indiquée. La poursuite de votre utilisation après la date d’entrée en vigueur signifie que vous acceptez l’Accord mis à jour.

26) DIVERS

26.1 Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des défaillances causées par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (par exemple pannes Internet, attaques DDoS, catastrophes naturelles, guerre, grèves, actions gouvernementales ou défaillances de prestataires tiers).

26.2 Cession

Vous ne pouvez pas céder le présent Accord sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons le céder dans le cadre d’une fusion, acquisition, réorganisation ou vente d’actifs.

26.3 Divisibilité

Si une disposition est inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

26.4 Intégralité de l’accord

Le présent Accord constitue l’intégralité de l’accord entre vous et Wobbio concernant les Services et remplace tout accord antérieur sur le même objet.

26.5 Langue

Si nous fournissons des traductions, la version anglaise prévaut dans la mesure permise par la loi.

27) DROIT APPLICABLE ET LITIGES

27.1 Droit applicable

Le présent Accord est régi par le droit néerlandais, à l’exclusion des règles de conflit de lois.

27.2 Tribunaux

Si vous agissez dans le cadre d’une activité professionnelle, tout litige découlant du présent Accord ou s’y rapportant sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas ayant juridiction sur Almere, sauf si une loi impérative en dispose autrement.

27.3 Consommateurs

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez avoir le droit de porter un litige devant les tribunaux de votre lieu de résidence et/ou de bénéficier de protections obligatoires des consommateurs en vertu du droit applicable.

ANNEXE A — POLITIQUE D’UTILISATION ACCEPTABLE (AUP)

Vous ne pouvez utiliser les Services qu’à des fins licites. Vous ne devez pas utiliser les Services pour :

1. violer une loi ou une réglementation ;
2. exploiter, nuire ou mettre en danger des mineurs, y compris tout contenu sexuel impliquant des mineurs (strictement interdit) ;
3. distribuer des logiciels malveillants, des logiciels espions ou tout autre code nuisible ;
4. tenter d’obtenir un accès non autorisé à des comptes, systèmes, réseaux ou données ;
5. envoyer du spam, de l’hameçonnage (phishing) ou d’autres messages de masse non sollicités, ou faciliter de telles activités ;
6. porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle (droit d’auteur, marques) ou aux droits à la vie privée/droit à l’image ;
7. publier du contenu illégal, lié à la fraude, ou incitant à la violence ou à la haine en violation de la loi applicable ;
8. mener des activités trompeuses, frauduleuses ou d’escroquerie ;
9. interférer avec les Services, les perturber ou les surcharger, ou perturber leur infrastructure.

Nous pouvons supprimer du contenu ou suspendre des comptes en cas de violation de l’AUP.

ANNEXE B — AVENANT RELATIF AU TRAITEMENT DES DONNÉES (DPA)

Le présent DPA s’applique lorsque Wobbio traite des données personnelles pour le compte du Client (vous) en tant que sous-traitant dans le cadre de la fourniture des Services, et que le Client est responsable de traitement.

1) Rôles

• Le Client est responsable de traitement des données personnelles des Utilisateurs finaux soumises à, ou collectées via, le Site du Client.
• Wobbio est sous-traitant de ces données personnelles dans la mesure où nous les hébergeons/traitons pour le compte du Client.

2) Objet et durée

• Le traitement comprend l’hébergement, le stockage, la transmission et tout autre traitement nécessaire pour fournir les Services.
• La durée correspond à la durée des Services plus jusqu’à 30 jours de conservation comme décrit dans les Conditions, sauf exigence légale contraire.

3) Catégories de données et personnes concernées

• Personnes concernées : Utilisateurs finaux du Client ; utilisateurs/administrateurs du compte du Client.
• Les données personnelles peuvent inclure : coordonnées ; soumissions via formulaires ; informations de commande et d’exécution (si e-commerce) ; adresses IP et données d’appareil ; contenu des communications ; et autres données personnelles que le Client choisit de collecter via le Site.

4) Instructions du Client

Wobbio traitera les données personnelles uniquement sur instructions documentées du Client, y compris la configuration des Services et les présentes Conditions/DPA, sauf si la loi l’exige.

5) Confidentialité

Wobbio s’assurera que les personnes autorisées à traiter des données personnelles sont soumises à des obligations de confidentialité.

6) Sécurité

Wobbio mettra en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé, qu’ils soient accidentels ou illicites.

7) Sous-traitants ultérieurs

Le Client autorise Wobbio à recourir à des sous-traitants ultérieurs pour fournir les Services (par exemple, hébergeurs, infrastructure e-mail, analytics, fournisseurs d’IA ou outils de support, selon le cas).

• Wobbio demeure responsable de l’exécution par les sous-traitants ultérieurs de leurs obligations.
• Wobbio fournira des informations sur les sous-traitants ultérieurs dans notre documentation ou sur demande et notifiera les changements substantiels lorsque la loi applicable l’exige.

8) Demandes des personnes concernées

Compte tenu de la nature du traitement, Wobbio fournira une assistance raisonnable au Client pour répondre aux demandes des personnes concernées, le cas échéant et lorsque cela est techniquement possible.

9) Violations de données personnelles

Wobbio notifiera le Client sans retard injustifié après avoir pris connaissance d’une violation de données personnelles affectant les données traitées dans le cadre du présent DPA, et fournira les informations raisonnablement nécessaires pour permettre au Client de respecter ses obligations.

10) Transferts internationaux

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’EEE/Royaume-Uni/Suisse, Wobbio utilisera un mécanisme de transfert approprié lorsque requis (par exemple, Clauses Contractuelles Types), en tenant compte de la loi applicable.

11) Suppression et restitution

Après résiliation, Wobbio supprimera les données personnelles conformément aux Conditions (jusqu’à 30 jours de conservation) sauf si la conservation est requise par la loi.

12) Audits et informations

Sur demande écrite raisonnable, Wobbio fournira les informations raisonnablement nécessaires pour démontrer la conformité au présent DPA, sous réserve de contraintes de confidentialité et de sécurité. Tout audit sera limité en portée et en fréquence et ne devra pas perturber déraisonnablement les opérations.

ANNEXE C — CONDITIONS RELATIVES À L’IA / À LA GÉNÉRATION DE CONTENU

1) Fonctionnalités d’IA

Les Services peuvent inclure des outils assistés par l’IA (« Fonctionnalités d’IA »). Vous fournissez des entrées (« Entrées ») et recevez des sorties (« Sorties »).

2) Responsabilités

Vous êtes responsable de vérifier les Sorties avant de les publier ou de vous y fier. Les Sorties peuvent être inexactes, incomplètes ou inappropriées et ne constituent pas un conseil professionnel.

3) Entrées interdites

Ne soumettez pas d’Entrées qui :

• (a) que vous n’avez pas le droit d’utiliser,
• (b) contiennent du contenu illégal,
• (c) incluent des données personnelles sensibles sauf si cela est strictement nécessaire et licite (par exemple, catégories particulières de données), ou
• (d) violeraient l’AUP.

4) Droits sur les Entrées et Sorties

Entre vous et Wobbio :

• (a) vous conservez vos droits sur vos Entrées,
• (b) vous pouvez utiliser les Sorties sur votre Site sous réserve des présentes Conditions et de la loi applicable.

Wobbio ne garantit pas que les Sorties soient uniques ou qu’elles ne portent pas atteinte à des droits de tiers.

5) Pas d’entraînement sur vos Entrées/Sorties

Nous n’utilisons pas vos Entrées ou Sorties pour entraîner ou affiner des modèles d’IA généralistes. Nous pouvons traiter les Entrées/Sorties pour exploiter les Fonctionnalités d’IA, prévenir les abus, nous conformer à la loi, et déboguer/améliorer la fiabilité (par exemple, investigation d’erreurs).

6) Fournisseurs d’IA tiers

Nous pouvons utiliser des fournisseurs de modèles d’IA tiers pour fournir les Fonctionnalités d’IA. Dans ce cas, les Entrées/Sorties peuvent être traitées par ces fournisseurs pour générer des Sorties. Votre utilisation est soumise au présent Accord et à notre Politique de confidentialité/DPA le cas échéant.

7) Disponibilité

Les Fonctionnalités d’IA peuvent être modifiées, limitées (rate-limited) ou interrompues. Elles sont fournies « en l’état » et « telles que disponibles ».

ANNEXE D — SERVICES DE CRÉATION DE SITE WEB « CLÉ EN MAIN »

Si vous achetez un service dans lequel Wobbio construit ou conçoit un Site pour vous (« Services professionnels »), les conditions suivantes s’appliquent en plus de l’Accord :

1) Périmètre et livrables

Le périmètre, les livrables, le calendrier et le prix seront décrits par écrit (par exemple dans une offre, une confirmation de commande ou un cahier des charges / statement of work). En cas de conflit, ce périmètre écrit prévaut pour les Services professionnels.

2) Vos responsabilités

Vous devez fournir en temps utile les accès, contenus, éléments, validations et décisions nécessaires à l’exécution du travail. Tout retard de votre part peut retarder la livraison.

3) Révisions et acceptation

Sauf accord contraire, les Services professionnels incluent un nombre raisonnable de cycles de révision adapté au périmètre du projet. Vous devez examiner les livrables rapidement et nous signaler les problèmes dans un délai raisonnable.

4) Éléments tiers

Si vous demandez des thèmes, plugins, polices, images ou intégrations tiers, ils peuvent être soumis à des licences et frais tiers. Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez des droits nécessaires pour utiliser les éléments tiers que vous fournissez.

5) Propriété

Vous êtes propriétaire du Contenu client que vous fournissez. Après paiement intégral, vous recevez le droit d’utiliser le Site livré au sein de Wobbio. Wobbio conserve la propriété de ses outils, savoir-faire, modèles et composants réutilisables non spécifiques à votre contenu, dans la mesure permise par la loi.

6) Aucun remboursement

Les frais des Services professionnels ne sont pas remboursables sauf exigence de la loi applicable.

7) Exclusion de responsabilité

Les Services professionnels sont fournis « en l’état » et n’incluent pas de contrôle de conformité juridique (par exemple conformité cookies RGPD, conformité au droit de la consommation, ou règles spécifiques à un secteur) sauf accord explicite par écrit.