Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones (“Términos”) constituyen un acuerdo legal entre usted e Internet Company B.V., que opera bajo el nombre comercial Wobbio (“Wobbio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Regulan su acceso y uso del creador de sitios web de Wobbio, hosting, dominios, correo electrónico, comercio electrónico, funcionalidades de IA y servicios relacionados (los “Servicios”).

Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad, usted declara que tiene autoridad para vincular a dicha entidad, y “usted” se referirá a esa entidad.

1) QUIÉNES SOMOS; CÓMO CONTACTARNOS

• Entidad legal: Internet Company B.V. (nombre comercial: Wobbio)
• Dirección: Operetteweg 7, 1323 VJ Almere, Países Bajos
• Email: support@site.eu

2) DOCUMENTOS APLICABLES

2.1 Estos Términos incorporan los siguientes documentos (en conjunto, el “Acuerdo”):

• (a) Política de Privacidad (según lo publicado por Wobbio)
• (b) Política de Uso Aceptable (“AUP”) en el Apéndice A
• (c) Anexo de Tratamiento de Datos (“DPA”) en el Apéndice B (para clientes empresariales y otros clientes elegibles cuando Wobbio actúe como encargado del tratamiento)
• (d) Términos de IA / Generación de Contenido en el Apéndice C
• (e) cualesquiera términos específicos de producto o funcionalidad que se le muestren en los Servicios o durante el checkout (por ejemplo, para dominios, correo electrónico, procesamiento de pagos o funcionalidades beta)

2.2 Orden de prelación

Si existe un conflicto, se aplicará el siguiente orden:

1. términos específicos de funcionalidad / checkout,
2. el DPA (para temas de tratamiento de datos),
3. estos Términos,
4. la AUP,
5. otras políticas referenciadas.

3) ELEGIBILIDAD

3.1 Edad

Debe tener al menos 16 años para utilizar los Servicios. Si tiene menos de 18 años (o la mayoría de edad donde viva), solo podrá utilizar los Servicios con la participación y el consentimiento de un padre, madre o tutor legal que acepte ser responsable de su uso.

3.2 Sanciones y controles de exportación

No puede utilizar los Servicios si hacerlo infringiría sanciones aplicables, controles de exportación u otras leyes similares.

4) DEFINICIONES

• “Cuenta” significa la cuenta de usuario que usted crea para acceder a los Servicios.
• “Contenido del Cliente” significa cualquier contenido que usted (o sus usuarios) cargue, envíe, almacene, publique, transmita o de otro modo ponga a disposición a través de los Servicios, incluyendo texto, imágenes, vídeos, listados de productos, código, archivos y datos.
• “Sitio” significa cualquier sitio web, tienda, landing page o experiencia online creada, publicada o alojada utilizando los Servicios.
• “Créditos” significa créditos prepagados que usted pueda recibir o comprar y usar para funcionalidades elegibles dentro de los Servicios (por ejemplo, funcionalidades de IA u otras funcionalidades basadas en uso), según se muestre en su panel o detalles del plan.
• “Usuarios Finales” significa los visitantes de su Sitio y cualquier persona que compre, se registre o envíe información a través de su Sitio.
• “Servicios de Terceros” significa servicios, herramientas, integraciones, APIs, registradores, procesadores de pagos, proveedores de hosting, proveedores de modelos de IA u otros servicios de terceros que usted utilice con o a través de los Servicios.

5) SU CUENTA Y SEGURIDAD

5.1 Registro

Debe proporcionar información precisa y completa y mantenerla actualizada.

5.2 Seguridad

Usted es responsable de proteger las credenciales de su Cuenta y de toda actividad que se realice bajo su Cuenta. Debe notificarnos sin demora a support@site.eu si sospecha de un acceso no autorizado.

5.3 Titularidad de la cuenta

Se presume que la persona o entidad que controla la dirección de email utilizada para crear la Cuenta es el titular de la Cuenta. Si su Cuenta se utiliza para una organización, usted es responsable de los accesos por roles, la seguridad y la baja de usuarios (offboarding).

6) LOS SERVICIOS

6.1 Lo que ofrecemos

Dependiendo de su plan y de las funcionalidades seleccionadas, los Servicios pueden incluir:

• (a) herramientas para crear y publicar sitios web,
• (b) alojamiento de Sitios en la infraestructura de Wobbio y/o la de nuestros proveedores de hosting,
• (c) registro de dominios y conexión de dominios,
• (d) alojamiento de correo electrónico y buzones,
• (e) funcionalidades de comercio electrónico (tienda, listados de productos, integraciones de checkout, herramientas de pedidos),
• (f) funcionalidades asistidas por IA (por ejemplo, generación de texto, imágenes, diseños u otro contenido),
• (g) servicios opcionales de creación de sitios web “hechos por nosotros” realizados por Wobbio (véase el Apéndice D).

6.2 Cambios en los Servicios

Podemos añadir, modificar o eliminar funcionalidades, o introducir nuevas funcionalidades, en cualquier momento. Si un cambio reduce de forma sustancial la funcionalidad principal de un plan de pago, haremos esfuerzos razonables para avisarle.

6.3 Funcionalidades beta y de vista previa

Algunas funcionalidades pueden estar etiquetadas como beta, vista previa o acceso anticipado. Estas pueden cambiar o discontinuarse y se proporcionan “tal cual”.

6.4 Sin revisión de cumplimiento legal

No proporcionamos asesoramiento legal ni revisamos su Sitio para verificar el cumplimiento legal. Usted es responsable de garantizar que su Sitio, productos, marketing, contenido y prácticas de datos cumplan las leyes y normativas aplicables.

7) SUS RESPONSABILIDADES

7.1 Su Sitio y su negocio

Usted es responsable de:

• (a) el contenido de su Sitio, productos/servicios, precios, impuestos, envíos/cumplimiento, devoluciones y atención al cliente,
• (b) todos los avisos legales y políticas requeridos para su Sitio (por ejemplo, política de privacidad, aviso/consentimiento de cookies, términos de venta, reembolsos/devoluciones, aviso legal/imprint cuando corresponda),
• (c) obtener todos los consentimientos y derechos necesarios para el Contenido del Cliente y para recopilar y usar datos de Usuarios Finales (incluyendo consentimiento de cookies y consentimiento de marketing cuando sea requerido),
• (d) mantener su Contenido del Cliente conforme a la ley y a la AUP.

7.2 Copias de seguridad y copias

Debe mantener copias del Contenido del Cliente importante fuera de los Servicios (por ejemplo, imágenes originales, textos, registros de pedidos u otros activos). Podemos mantener copias de seguridad por motivos operativos, pero no garantizamos la restauración de ningún contenido.

7.3 Sin portabilidad / sin exportación

Los Sitios creados con Wobbio están diseñados para ejecutarse en servidores de Wobbio y pueden no ser exportables a otros proveedores de hosting. Usted reconoce que no proporcionamos herramientas completas de exportación del Sitio y que, si deja de usar los Servicios, su Sitio puede dejar de funcionar o ser despublicado.

7.4 Disputas con Usuarios Finales

Usted es el único responsable de las disputas entre usted y sus Usuarios Finales. Nosotros no somos responsables de sus interacciones o transacciones con Usuarios Finales.

8) CONTENIDO DEL CLIENTE; LICENCIA PARA OPERAR SU SITIO

8.1 Usted es propietario de su Contenido del Cliente

Entre usted y Wobbio, usted conserva la propiedad de su Contenido del Cliente.

8.2 Licencia que usted concede a Wobbio

Usted concede a Wobbio una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, procesar, modificar (por formateo técnico, seguridad y visualización), mostrar públicamente y distribuir el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para:

• (a) proporcionar, operar y mantener los Servicios y su Sitio,
• (b) asegurar, depurar y mejorar los Servicios,
• (c) prevenir o abordar fraude, abuso o incidentes de seguridad,
• (d) cumplir la ley o hacer cumplir el Acuerdo.

8.3 Uso con fines de marketing solo si usted acepta expresamente

No utilizaremos el nombre de su Sitio, logotipo o capturas de pantalla para marketing de Wobbio a menos que usted acepte expresamente (por ejemplo, mediante una configuración en el panel). Si acepta, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar el nombre de su Sitio, logotipo y capturas/enlaces con fines de marketing y promoción. Puede retirar su aceptación en cualquier momento desde su panel, y dejaremos de usarlo en el futuro dentro de un plazo razonable.

8.4 Sus declaraciones sobre el Contenido del Cliente

Usted declara y garantiza que:

• (a) posee todos los derechos y permisos necesarios para cargar, publicar y utilizar el Contenido del Cliente,
• (b) su Contenido del Cliente y Sitio no infringen derechos de terceros (incluyendo derechos de autor, marca, privacidad o derecho de imagen),
• (c) su Contenido del Cliente y su uso de los Servicios cumplen la ley aplicable y la AUP.

8.5 Eliminación de contenido y restricción de acceso

Podemos eliminar o deshabilitar el acceso al Contenido del Cliente o a Sitios si creemos razonablemente que infringen el Acuerdo, la ley, o crean un riesgo o daño (por ejemplo, amenazas de seguridad, spam o contenido ilegal). Cuando sea razonable, podemos notificarle y permitirle abordar el problema, pero podemos actuar de inmediato en casos urgentes.

8.6 Sin obligación de supervisión

No estamos obligados a supervisar el Contenido del Cliente, pero podemos hacerlo para hacer cumplir nuestras políticas, cumplir la ley o garantizar la seguridad y el funcionamiento adecuado de los Servicios.

9) FUNCIONALIDADES DE IA

Si utiliza las funcionalidades de IA de Wobbio, se aplica el Apéndice C. En resumen:

• (a) los resultados de IA pueden ser inexactos, incompletos o no únicos; debe revisarlos antes de publicarlos o basarse en ellos.
• (b) no introduzca datos personales sensibles a menos que tenga una base legal y comprenda los riesgos; evite categorías especiales de datos salvo que sea estrictamente necesario.
• (c) no utilizamos sus prompts/entradas ni salidas para entrenar o ajustar (fine-tune) modelos generales de IA. Sin embargo, podemos procesar prompts/entradas y salidas para operar las funcionalidades de IA y para depurar, prevenir abusos y mejorar la fiabilidad del servicio (por ejemplo, investigar errores o informes de fallos). Podemos hacerlo manual y/o automáticamente.
• (d) proveedores de IA de terceros pueden procesar sus entradas y salidas para ofrecer las funcionalidades de IA, sujeto a nuestra Política de Privacidad y al DPA cuando corresponda.

10) USO ACEPTABLE

Debe cumplir la AUP en el Apéndice A. Puede utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No debe usar los Servicios para distribuir malware, enviar spam, infringir derechos, explotar a menores o participar de otro modo en conductas prohibidas descritas en la AUP.

11) DOMINIOS

11.1 Registro de dominios y terceros

Si registra un dominio a través de Wobbio, el registro y la gestión del dominio pueden ser proporcionados mediante un registrador tercero y están sujetos a las normas del registrador y del registro (incluyendo las políticas aplicables de ICANN). La disponibilidad de dominios no está garantizada.

11.2 Su responsabilidad

Usted es responsable de seleccionar dominios que no infrinjan derechos de terceros (incluyendo derechos de marca) y de proporcionar información de contacto del titular del registro (registrant) precisa, según lo exijan las normas del registro/registrador.

11.3 Renovaciones y vencimiento

Usted es responsable de mantener su dominio renovado. Si un dominio vence por falta de pago o cancelación, puede perder el dominio y este puede quedar disponible para otros.

11.4 Las tarifas de dominios no son reembolsables

Los registros, renovaciones y transferencias de dominios suelen implicar costes inmediatos de terceros y, por lo general, no son reembolsables una vez que el procesamiento ha comenzado, salvo cuando lo exija la ley.

11.5 Dominios externos

Puede conectar un dominio registrado en otro lugar. Usted es responsable de mantener ese dominio y su configuración DNS.

12) HOSTING DE CORREO ELECTRÓNICO

12.1 Servicio de correo electrónico

Si su plan incluye hosting de correo electrónico y buzones, su uso está sujeto a estos Términos y a la AUP. Las funcionalidades de correo pueden proporcionarse usando nuestra infraestructura y/o Servicios de Terceros.

12.2 Anti-spam y abuso

No debe utilizar los servicios de correo para spam, phishing, malware u otra actividad abusiva o ilegal. Podemos suspender o restringir el envío de correos o los buzones si detectamos abuso, problemas de entregabilidad o incumplimientos de políticas.

12.3 Entregabilidad

No garantizamos la entregabilidad de mensajes de correo (por ejemplo, entrega en bandeja de entrada frente a carpeta de spam) porque la entregabilidad depende de muchos factores externos y de los sistemas de los destinatarios.

12.4 Cumplimiento

Usted es responsable de cumplir las leyes aplicables de marketing por correo electrónico y privacidad (por ejemplo, obtener los consentimientos requeridos y respetar las solicitudes de baja).

13) COMERCIO ELECTRÓNICO Y PAGOS

13.1 Su tienda; sus obligaciones

Si utiliza funcionalidades de comercio electrónico, usted es el vendedor/comerciante frente a sus Usuarios Finales, salvo que indiquemos expresamente lo contrario por escrito. Usted es responsable de sus productos, cumplimiento, impuestos, devoluciones, contracargos y atención al cliente.

13.2 Procesadores de pago

Los pagos en línea suelen ser gestionados por procesadores de pago de terceros. Su relación con un procesador de pago se rige por los términos de ese procesador. No somos responsables de caídas del procesador, disputas, contracargos o decisiones del procesador.

13.3 Integraciones de terceros

Si conecta Servicios de Terceros (analítica, marketing, envíos, apps, etc.), usted es responsable de esos servicios y de sus términos.

14) PLANES, CRÉDITOS, FACTURACIÓN, IMPUESTOS Y SIN REEMBOLSOS

14.1 Planes

Podemos ofrecer un plan gratuito (incluyendo una recompensa única de Créditos) y planes de pago. Las funcionalidades, limitaciones y precios se describen en su panel y/o durante el checkout y pueden variar según el plan.

14.2 Créditos

Los Créditos:

• (a) no tienen valor en efectivo,
• (b) no son moneda de curso legal ni una cuenta de valor almacenado,
• (c) no son reembolsables ni transferibles,
• (d) pueden otorgarse como una recompensa única en el plan gratuito y/o venderse como complementos,
• (e) pueden estar sujetos a reglas de elegibilidad, límites o reglas de caducidad mostradas en los Servicios.

Podemos revocar Créditos de recompensa si creemos razonablemente que se obtuvieron mediante fraude, abuso o violación de estos Términos.

14.3 Renovación automática

Las suscripciones de pago suelen renovarse automáticamente a menos que usted cancele antes de la fecha de renovación. Al iniciar una suscripción de pago, usted nos autoriza (o a nuestro procesador de pagos) a cobrar las tarifas recurrentes aplicables.

14.4 IVA e impuestos

Los precios se muestran con IVA incluido, salvo que se indique lo contrario. Dependiendo de su ubicación y estatus fiscal (por ejemplo, un número de IVA válido), los impuestos pueden calcularse de forma diferente durante el checkout, según lo exija la ley. Usted es responsable de cualquier impuesto adicional no recaudado por nosotros.

14.5 Monedas

Podemos admitir múltiples monedas. La moneda que usted elija durante el checkout es la moneda en la que le cobraremos. Su banco o emisor de tarjeta puede cobrar comisiones de conversión u otras comisiones; estas son su responsabilidad.

14.6 Sin reembolsos

Todas las tarifas (incluyendo tarifas de suscripción y Créditos) son no reembolsables y no acreditables, salvo cuando lo exija la ley aplicable. Debe utilizar el plan gratuito para evaluar los Servicios antes de comprar.

14.7 Suspensión por falta de pago

Si el pago falla o está vencido, podemos suspender o degradar su Cuenta y/o despublicar su Sitio hasta que se reciba el pago.

14.8 Contracargos

Si usted inicia un contracargo o disputa de pago, podemos suspender su Cuenta durante la investigación y podemos exigirle que se ponga en contacto con nosotros para resolver el asunto.

15) DERECHOS DEL CONSUMIDOR (IMPORTANTE)

Si usted es un consumidor (no actúa en el curso de un negocio), puede tener derechos imperativos bajo las leyes de consumo aplicables. Nada en este Acuerdo pretende excluir o limitar derechos que no puedan renunciarse.

Derecho de desistimiento en el EEE/Reino Unido para servicios digitales (orientación general):
Si usted es un consumidor en el EEE o el Reino Unido, puede tener un derecho legal de desistimiento de 14 días para ciertos contratos a distancia. Sin embargo, para servicios digitales que comienzan de inmediato, puede perder ese derecho de desistimiento si solicita expresamente la prestación inmediata y reconoce que perderá el derecho de desistimiento una vez que el servicio comience.
Cuando corresponda, nuestro flujo de checkout puede solicitarle este consentimiento/reconocimiento para activar Servicios de pago de inmediato. Si no obtuvimos el consentimiento legalmente requerido para la prestación inmediata, sus derechos legales pueden seguir aplicando.

16) SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

16.1 Suspensión

Podemos suspender o restringir el acceso a los Servicios de inmediato si creemos razonablemente que:

• (a) usted violó el Acuerdo o la AUP,
• (b) su Sitio o Cuenta representa un riesgo de seguridad,
• (c) su uso podría crear un riesgo legal o causar daño a nosotros o a terceros,
• (d) el pago está vencido.

16.2 Terminación por usted

Usted puede cancelar su suscripción a través de la configuración de su cuenta (si está disponible) o contactando a support@site.eu. La cancelación generalmente surte efecto al final del período de facturación vigente, salvo que se indique lo contrario en su plan.

16.3 Terminación por nosotros

Podemos terminar su Cuenta con aviso si usted incumple materialmente y no subsana dentro de un plazo razonable. Podemos terminar de inmediato en caso de incumplimientos graves (por ejemplo, distribución de malware, explotación de menores, fraude, spam persistente o violaciones repetidas).

16.4 Efecto de la terminación

Tras la terminación o expiración:

• (a) finaliza su derecho a usar los Servicios,
• (b) sus Sitios pueden ser despublicados o deshabilitados,
• (c) su acceso al Contenido del Cliente puede ser eliminado,
• (d) la retención/eliminación de datos se describe en la Sección 17.

17) RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS TRAS LA CANCELACIÓN

17.1 Período de retención

Tras la cancelación/terminación, podemos conservar los datos de su Cuenta y el Contenido del Cliente hasta 30 días, tras lo cual podremos eliminarlos, salvo que estemos obligados por ley a conservar ciertos datos.

17.2 Sin herramientas de exportación

Dado que los Sitios pueden no ser exportables, debe planificar en consecuencia antes de cancelar. Usted es responsable de guardar copias de cualquier Contenido del Cliente importante al que pueda acceder antes de la cancelación.

17.3 Copias de seguridad

Nuestras copias de seguridad (si las hubiera) son para resiliencia operativa y no están destinadas a ser un servicio de restauración o exportación.

18) PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

18.1 Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos y usamos datos personales sobre usted.

18.2 Rol de encargado; DPA

Cuando usted recopila datos personales de Usuarios Finales a través de su Sitio, normalmente usted es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado del tratamiento para alojar y procesar esos datos en su nombre. Si usted es un cliente empresarial (o de otro modo elegible), se aplica el DPA del Apéndice B.

18.3 Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales. Ningún sistema es 100% seguro.

19) NUESTRA PROPIEDAD INTELECTUAL; FEEDBACK

19.1 PI de Wobbio

Los Servicios, incluyendo software, plantillas (salvo que se indique lo contrario), herramientas y tecnología subyacente, son propiedad de Wobbio o de nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

19.2 Licencia para usted

Sujeto al Acuerdo y a su plan, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios con el fin de crear y gestionar Sitios.

19.3 Restricciones

Usted no puede:

• (a) realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente, salvo donde las leyes prohíban tales restricciones,
• (b) eludir limitaciones técnicas,
• (c) revender o sublicenciar los Servicios salvo cuando un plan lo permita explícitamente,
• (d) interferir con o interrumpir los Servicios.

19.4 Feedback

Si usted envía sugerencias o comentarios, usted concede a Wobbio un derecho perpetuo, mundial y libre de regalías para utilizarlos sin compensación u obligación.

20) SERVICIOS DE TERCEROS

20.1 Términos de terceros

Los Servicios de Terceros se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de los Servicios de Terceros.

20.2 Compartición de datos para integraciones

Si habilita un Servicio de Terceros, usted nos autoriza a compartir datos según sea necesario para habilitar la integración.

20.3 Dependencias del servicio

Algunos Servicios (dominios, entregabilidad de email, funcionalidades de IA, pagos, componentes de hosting) dependen de Servicios de Terceros y redes externas. No somos responsables por interrupciones o fallos causados por dichos terceros más allá de nuestro control razonable.

21) EXENCIÓN DE GARANTÍAS

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”.
RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.
NO GARANTIZAMOS UN FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O SIN ERRORES, NI QUE SU SITIO ESTÉ SIEMPRE DISPONIBLE.

22) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

22.1 Daños indirectos

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, WOBBIO NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO (GOODWILL).

22.2 Límite de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE WOBBIO DERIVADA DE O RELACIONADA CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE TARIFAS QUE USTED PAGÓ A WOBBIO POR LOS SERVICIOS EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

22.3 Excepciones obligatorias

Nada en este Acuerdo limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable (por ejemplo, responsabilidad por dolo o negligencia grave cuando dicha limitación esté prohibida, o protecciones obligatorias al consumidor).

23) INDEMNIZACIÓN

Si usted utiliza los Servicios en un contexto empresarial, usted acepta indemnizar y mantener indemne a Wobbio y sus afiliadas, directores, administradores, empleados y agentes por cualquier reclamación, daño, responsabilidad, pérdida y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

• (a) su Sitio, productos o Contenido del Cliente,
• (b) su violación del Acuerdo o de la AUP,
• (c) su infracción de derechos de terceros,
• (d) su recopilación o uso de datos de Usuarios Finales,
• (e) sus relaciones y disputas con Usuarios Finales.

24) NOTIFICACIÓN Y RETIRADA (PI Y CONTENIDO ILEGAL)

Si usted cree que un Sitio alojado a través de los Servicios infringe sus derechos o es ilegal, puede contactarnos en support@site.eu con suficiente detalle (URLs, descripción del problema e información de soporte). Podemos eliminar o restringir el acceso cuando corresponda y podemos solicitar información adicional para verificar su reclamación.

25) CAMBIOS EN EL ACUERDO

Podemos actualizar estos Términos o las políticas referenciadas de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso razonable (por ejemplo, por email o aviso dentro del producto). Los cambios se aplican a partir de la fecha de entrada en vigor indicada. Su uso continuado tras esa fecha significa que usted acepta el Acuerdo actualizado.

26) MISCELÁNEA

26.1 Fuerza mayor

No somos responsables por fallos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (por ejemplo, caídas de internet, ataques DDoS, desastres naturales, guerra, huelgas, acciones gubernamentales o fallos de proveedores terceros).

26.2 Cesión

Usted no puede ceder este Acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos cederlo en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.

26.3 Divisibilidad

Si alguna disposición es inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en vigor.

26.4 Acuerdo completo

Este Acuerdo es el acuerdo completo entre usted y Wobbio respecto de los Servicios y reemplaza acuerdos previos sobre el mismo asunto.

26.5 Idioma

Si proporcionamos traducciones, la versión en inglés prevalecerá en la medida permitida por la ley.

27) LEY APLICABLE Y DISPUTAS

27.1 Ley aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes de los Países Bajos, excluyendo sus normas de conflicto de leyes.

27.2 Tribunales

Si usted actúa en el curso de un negocio, cualquier disputa derivada de o relacionada con este Acuerdo se someterá al tribunal competente en los Países Bajos con jurisdicción sobre Almere, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.

27.3 Consumidores

Si usted es un consumidor, puede tener derecho a presentar disputas ante los tribunales de su lugar de residencia y/o beneficiarse de protecciones obligatorias al consumidor conforme a la ley aplicable.

APÉNDICE A — POLÍTICA DE USO ACEPTABLE (AUP)

Puede utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No debe utilizar los Servicios para:

1. violar cualquier ley o normativa;
2. explotar, dañar o poner en peligro a menores, incluyendo cualquier contenido sexual que involucre a menores (estrictamente prohibido);
3. distribuir malware, spyware u otro código dañino;
4. intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas, redes o datos;
5. enviar spam, phishing u otros mensajes masivos no solicitados, o facilitar dicha actividad;
6. infringir derechos de propiedad intelectual (copyright, marcas) o derechos de privacidad/imagen;
7. publicar contenido ilegal, relacionado con fraude, o que incite a la violencia u odio en violación de la ley aplicable;
8. realizar actividades engañosas, fraudulentas o estafas;
9. interferir con, interrumpir o sobrecargar los Servicios o su infraestructura.

Podemos retirar contenido o suspender cuentas por violaciones de la AUP.

APÉNDICE B — ANEXO DE TRATAMIENTO DE DATOS (DPA)

Este DPA se aplica cuando Wobbio trata datos personales en nombre del Cliente (usted) como encargado del tratamiento al prestar los Servicios, y el Cliente es responsable del tratamiento.

1) Roles

• El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales de Usuarios Finales enviados a o recopilados a través del Sitio del Cliente.
• Wobbio es el encargado del tratamiento de dichos datos personales en la medida en que los alojemos/procesemos en nombre del Cliente.

2) Objeto y duración

• El tratamiento incluye alojamiento, almacenamiento, transmisión y otros tratamientos necesarios para prestar los Servicios.
• La duración es el plazo de los Servicios más hasta 30 días de retención según se describe en los Términos, salvo que la ley exija otra cosa.

3) Categorías de datos y de interesados

• Interesados: Usuarios Finales del Cliente; usuarios/admins de la cuenta del Cliente.
• Los datos personales pueden incluir: datos de contacto; envíos de formularios; información de pedidos y cumplimiento (si hay comercio electrónico); direcciones IP y datos de dispositivo; contenido de comunicaciones; y otros datos personales que el Cliente elija recopilar a través del Sitio.

4) Instrucciones del Cliente

Wobbio tratará los datos personales únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente, incluyendo la configuración de los Servicios y estos Términos/DPA, salvo que la ley exija lo contrario.

5) Confidencialidad

Wobbio garantizará que las personas autorizadas para tratar datos personales estén sujetas a obligaciones de confidencialidad.

6) Seguridad

Wobbio implementará medidas técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger los datos personales contra destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado.

7) Subencargados

El Cliente autoriza a Wobbio a utilizar subencargados para prestar los Servicios (por ejemplo, proveedores de hosting, infraestructura de correo, analítica, proveedores de IA o herramientas de soporte según corresponda).

• Wobbio sigue siendo responsable del desempeño de los subencargados respecto a sus obligaciones.
• Wobbio proporcionará información sobre subencargados en nuestra documentación o bajo solicitud, y proporcionará aviso de cambios sustanciales cuando lo requiera la ley aplicable.

8) Solicitudes de los interesados

Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, Wobbio proporcionará asistencia razonable al Cliente para responder a solicitudes de los interesados, cuando sea aplicable y técnicamente factible.

9) Violaciones de datos personales

Wobbio notificará al Cliente sin dilación indebida después de tener conocimiento de una violación de datos personales que afecte datos personales tratados bajo este DPA, y proporcionará información razonablemente necesaria para que el Cliente cumpla sus obligaciones.

10) Transferencias internacionales

Cuando los datos personales se transfieran fuera del EEE/Reino Unido/Suiza, Wobbio utilizará un mecanismo de transferencia apropiado cuando sea requerido (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo), teniendo en cuenta la ley aplicable.

11) Eliminación y devolución

Tras la terminación, Wobbio eliminará los datos personales de acuerdo con los Términos (hasta 30 días de retención), salvo que la ley exija retención.

12) Auditorías e información

Tras solicitud razonable por escrito, Wobbio proporcionará información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento con este DPA, sujeto a restricciones de confidencialidad y seguridad. Cualquier auditoría tendrá alcance y frecuencia limitados y no deberá interferir de manera irrazonable con las operaciones.

APÉNDICE C — TÉRMINOS DE IA / GENERACIÓN DE CONTENIDO

1) Funcionalidades de IA

Los Servicios pueden incluir herramientas asistidas por IA (“Funcionalidades de IA”). Usted proporciona entradas (“Entradas”) y recibe salidas (“Salidas”).

2) Responsabilidades

Usted es responsable de revisar las Salidas antes de publicarlas o basarse en ellas. Las Salidas pueden ser inexactas, incompletas o inapropiadas y no constituyen asesoramiento profesional.

3) Entradas prohibidas

No envíe Entradas que:

• (a) usted no tenga derecho a utilizar,
• (b) contengan contenido ilegal,
• (c) incluyan datos personales sensibles salvo que sea estrictamente necesario y lícito (por ejemplo, categorías especiales de datos), o
• (d) violen la AUP.

4) Derechos sobre Entradas y Salidas

Entre usted y Wobbio:

• (a) usted conserva los derechos sobre sus Entradas,
• (b) usted puede usar las Salidas en su Sitio sujeto a estos Términos y a la ley aplicable.

Wobbio no garantiza que las Salidas sean únicas o que no infrinjan derechos.

5) Sin entrenamiento con sus Entradas/Salidas

No utilizamos sus Entradas o Salidas para entrenar o ajustar (fine-tune) modelos generales de IA. Podemos procesar Entradas/Salidas para operar Funcionalidades de IA, prevenir abusos, cumplir la ley y depurar/mejorar la fiabilidad (por ejemplo, investigar errores).

6) Proveedores de IA de terceros

Podemos utilizar proveedores de modelos de IA de terceros para ofrecer Funcionalidades de IA. Cuando lo hacemos, las Entradas/Salidas pueden ser tratadas por dichos proveedores para generar Salidas. Su uso está sujeto a este Acuerdo y a nuestra Política de Privacidad/DPA cuando corresponda.

7) Disponibilidad

Las Funcionalidades de IA pueden cambiar, estar sujetas a límites de uso o discontinuarse. Se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

APÉNDICE D — SERVICIOS DE CREACIÓN DE SITIOS WEB “HECHOS POR NOSOTROS”

Si usted compra un servicio en el que Wobbio crea o diseña un Sitio para usted (“Servicios Profesionales”), se aplican los siguientes términos además del Acuerdo:

1) Alcance y entregables

El alcance, entregables, calendario y precio se describirán por escrito (por ejemplo, en una oferta, confirmación de pedido o declaración de trabajo). Si existe un conflicto, ese alcance escrito prevalece para los Servicios Profesionales.

2) Sus responsabilidades

Debe proporcionar acceso oportuno, contenido, materiales, aprobaciones y decisiones necesarias para realizar el trabajo. Los retrasos en sus aportes pueden retrasar la entrega.

3) Revisiones y aceptación

Salvo pacto distinto, los Servicios Profesionales incluyen un número razonable de rondas de revisión apropiadas para el alcance del proyecto. Usted debe revisar los entregables sin demora y notificarnos problemas dentro de un plazo razonable.

4) Materiales de terceros

Si solicita temas, plugins, fuentes, imágenes o integraciones de terceros, pueden estar sujetos a licencias y tarifas de terceros. Usted es responsable de garantizar que tiene los derechos para utilizar los activos de terceros que proporcione.

5) Propiedad

Usted es propietario del Contenido del Cliente que proporciona. Tras el pago completo, usted recibe el derecho de utilizar el Sitio entregado dentro de Wobbio. Wobbio conserva la propiedad de sus herramientas, know-how, plantillas y componentes reutilizables no específicos de su contenido, en la medida permitida por la ley.

6) Sin reembolsos

Las tarifas de los Servicios Profesionales no son reembolsables salvo cuando lo exija la ley aplicable.

7) Exención

Los Servicios Profesionales se proporcionan “tal cual” y no incluyen revisión de cumplimiento legal (por ejemplo, cumplimiento de cookies GDPR, cumplimiento de derecho del consumidor o normas específicas del sector), salvo que se acuerde explícitamente por escrito.