Các Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) là thỏa thuận pháp lý giữa bạn và Internet Company B.V., hoạt động dưới tên thương mại Wobbio (“Wobbio”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng công cụ tạo website Wobbio, dịch vụ lưu trữ (hosting), tên miền, email, thương mại điện tử, các tính năng AI và các dịch vụ liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”).
Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt cho một công ty hoặc tổ chức khác, bạn tuyên bố rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó, và khi đó “bạn” sẽ được hiểu là tổ chức đó.
1) CHÚNG TÔI LÀ AI; CÁCH LIÊN HỆ
- Pháp nhân: Internet Company B.V. (tên thương mại: Wobbio)
- Địa chỉ: Operetteweg 7, 1323 VJ Almere, Netherlands
- Email: support@site.eu
2) CÁC TÀI LIỆU ÁP DỤNG
2.1 Các Điều khoản này bao gồm các tài liệu sau (gọi chung là “Thỏa thuận”):
- (a) Chính sách Quyền riêng tư (do Wobbio công bố)
- (b) Chính sách Sử dụng Chấp nhận được (“AUP”) tại Phụ lục A
- (c) Phụ lục Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (“DPA”) tại Phụ lục B (áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp và các khách hàng đủ điều kiện khác khi Wobbio đóng vai trò là bên xử lý dữ liệu)
- (d) Điều khoản AI / Tạo nội dung tại Phụ lục C
- (e) mọi điều khoản theo sản phẩm hoặc tính năng được hiển thị cho bạn trong Dịch vụ hoặc khi thanh toán (ví dụ: đối với tên miền, email, xử lý thanh toán hoặc tính năng beta)
2.2 Thứ tự ưu tiên áp dụng
Nếu có xung đột, áp dụng theo thứ tự sau:
- điều khoản theo tính năng / khi thanh toán,
- DPA (đối với các vấn đề xử lý dữ liệu),
- các Điều khoản này,
- AUP,
- các chính sách khác được dẫn chiếu.
3) ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG
3.1 Độ tuổi
Bạn phải từ đủ 16 tuổi trở lên để sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn dưới 18 tuổi (hoặc chưa đủ tuổi thành niên theo nơi bạn cư trú), bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ khi có sự tham gia và đồng ý của cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, và người đó đồng ý chịu trách nhiệm về việc bạn sử dụng.
3.2 Lệnh trừng phạt và kiểm soát xuất khẩu
Bạn không được sử dụng Dịch vụ nếu việc đó vi phạm các lệnh trừng phạt, quy định kiểm soát xuất khẩu hoặc các luật tương tự đang áp dụng.
4) ĐỊNH NGHĨA
- “Tài khoản” là tài khoản người dùng bạn tạo để truy cập Dịch vụ.
- “Nội dung Khách hàng” là mọi nội dung bạn (hoặc người dùng của bạn) tải lên, gửi, lưu trữ, xuất bản, truyền tải hoặc cung cấp thông qua Dịch vụ, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, danh sách sản phẩm, mã nguồn, tệp và dữ liệu.
- “Trang” là bất kỳ website, cửa hàng trực tuyến, landing page hoặc trải nghiệm trực tuyến nào được tạo, xuất bản hoặc lưu trữ bằng Dịch vụ.
- “Credits” là số tín dụng trả trước mà bạn có thể nhận hoặc mua và sử dụng cho các tính năng đủ điều kiện trong Dịch vụ (ví dụ: tính năng AI hoặc các tính năng tính theo mức sử dụng khác), như hiển thị trong bảng điều khiển hoặc chi tiết gói của bạn.
- “Người dùng cuối” là khách truy cập Trang của bạn và bất kỳ ai mua hàng, đăng ký hoặc gửi thông tin thông qua Trang của bạn.
- “Dịch vụ Bên thứ ba” là các dịch vụ, công cụ, tích hợp, API, nhà đăng ký tên miền, bộ xử lý thanh toán, nhà cung cấp hosting, nhà cung cấp mô hình AI hoặc dịch vụ khác của bên thứ ba mà bạn sử dụng cùng với hoặc thông qua Dịch vụ.
5) TÀI KHOẢN VÀ BẢO MẬT
5.1 Đăng ký
Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và luôn cập nhật.
5.2 Bảo mật
Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập Tài khoản và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh dưới Tài khoản của bạn. Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi qua support@site.eu nếu nghi ngờ có truy cập trái phép.
5.3 Quyền sở hữu Tài khoản
Cá nhân hoặc tổ chức kiểm soát địa chỉ email dùng để tạo Tài khoản được xem là chủ sở hữu Tài khoản. Nếu Tài khoản của bạn được dùng cho một tổ chức, bạn chịu trách nhiệm về phân quyền, bảo mật và thu hồi quyền truy cập khi nhân sự rời tổ chức.
6) DỊCH VỤ
6.1 Chúng tôi cung cấp gì
Tùy theo gói và các tính năng bạn chọn, Dịch vụ có thể bao gồm:
- (a) công cụ xây dựng và xuất bản website,
- (b) lưu trữ Trang trên hạ tầng Wobbio và/hoặc nhà cung cấp hosting của chúng tôi,
- (c) đăng ký và kết nối tên miền,
- (d) lưu trữ email và hộp thư,
- (e) tính năng thương mại điện tử (cửa hàng, danh sách sản phẩm, tích hợp thanh toán, công cụ quản lý đơn hàng),
- (f) tính năng hỗ trợ bằng AI (ví dụ: tạo văn bản, hình ảnh, bố cục hoặc nội dung khác),
- (g) dịch vụ xây dựng website “trọn gói” do Wobbio thực hiện (xem Phụ lục D).
6.2 Thay đổi Dịch vụ
Chúng tôi có thể thêm, sửa đổi hoặc loại bỏ tính năng, hoặc giới thiệu tính năng mới, bất cứ lúc nào. Nếu một thay đổi làm giảm đáng kể chức năng cốt lõi của một gói trả phí, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo.
6.3 Tính năng beta và xem trước
Một số tính năng có thể được gắn nhãn beta, preview hoặc early access. Các tính năng này có thể thay đổi hoặc bị ngừng cung cấp và được cung cấp “nguyên trạng”.
6.4 Không rà soát tuân thủ pháp lý
Chúng tôi không cung cấp tư vấn pháp lý và không rà soát Trang của bạn về tuân thủ pháp luật. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo Trang, sản phẩm, marketing, nội dung và thực tiễn xử lý dữ liệu của bạn tuân thủ luật và quy định áp dụng.
7) TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN
7.1 Trang và hoạt động kinh doanh của bạn
Bạn chịu trách nhiệm về:
- (a) nội dung Trang, sản phẩm/dịch vụ, giá, thuế, vận chuyển/hoàn tất đơn, đổi trả và hỗ trợ khách hàng,
- (b) tất cả thông báo và chính sách pháp lý bắt buộc trên Trang (ví dụ: chính sách quyền riêng tư, thông báo/đồng ý cookie, điều khoản bán hàng, hoàn tiền/đổi trả, thông tin pháp lý (imprint) nếu được yêu cầu),
- (c) việc có đủ các sự đồng ý và quyền cần thiết đối với Nội dung Khách hàng và việc thu thập/sử dụng dữ liệu Người dùng cuối (bao gồm đồng ý cookie và đồng ý marketing khi luật yêu cầu),
- (d) đảm bảo Nội dung Khách hàng của bạn là hợp pháp và tuân thủ AUP.
7.2 Sao lưu và bản sao
Bạn nên lưu giữ bản sao các Nội dung Khách hàng quan trọng ngoài Dịch vụ (ví dụ: ảnh gốc, nội dung văn bản, hồ sơ đơn hàng hoặc tài sản khác). Chúng tôi có thể duy trì sao lưu vì lý do vận hành, nhưng không đảm bảo có thể khôi phục bất kỳ nội dung nào.
7.3 Không di chuyển / không xuất
Các Trang được tạo bằng Wobbio được thiết kế để chạy trên máy chủ Wobbio và có thể không thể xuất sang nhà cung cấp hosting khác. Bạn thừa nhận rằng chúng tôi không cung cấp công cụ xuất Trang đầy đủ và nếu bạn ngừng sử dụng Dịch vụ, Trang của bạn có thể ngừng hoạt động hoặc bị hủy xuất bản.
7.4 Tranh chấp với Người dùng cuối
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các tranh chấp giữa bạn và Người dùng cuối. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tương tác hoặc giao dịch của bạn với Người dùng cuối.
8) NỘI DUNG KHÁCH HÀNG; GIẤY PHÉP ĐỂ VẬN HÀNH TRANG CỦA BẠN
8.1 Bạn sở hữu Nội dung Khách hàng
Giữa bạn và Wobbio, bạn giữ quyền sở hữu đối với Nội dung Khách hàng của bạn.
8.2 Giấy phép bạn cấp cho Wobbio
Bạn cấp cho Wobbio một giấy phép không độc quyền, trên toàn thế giới, miễn phí bản quyền để lưu trữ, cất giữ, sao chép, xử lý, sửa đổi (nhằm định dạng kỹ thuật, bảo mật và hiển thị), hiển thị công khai và phân phối Nội dung Khách hàng chỉ trong phạm vi cần thiết để:
- (a) cung cấp, vận hành và duy trì Dịch vụ và Trang của bạn,
- (b) bảo mật, gỡ lỗi và cải thiện Dịch vụ,
- (c) ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, lạm dụng hoặc sự cố bảo mật,
- (d) tuân thủ pháp luật hoặc thực thi Thỏa thuận.
8.3 Chỉ dùng cho marketing khi bạn chọn tham gia
Chúng tôi sẽ không sử dụng tên Trang, logo hoặc ảnh chụp màn hình của bạn cho mục đích marketing của Wobbio trừ khi bạn chủ động chọn tham gia (ví dụ qua cài đặt trong bảng điều khiển). Nếu bạn chọn tham gia, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền, trên toàn thế giới, miễn phí bản quyền để sử dụng tên Trang, logo và ảnh chụp màn hình/liên kết cho mục đích tiếp thị và quảng bá. Bạn có thể rút lại lựa chọn tham gia bất cứ lúc nào trong bảng điều khiển và chúng tôi sẽ ngừng sử dụng trong tương lai trong một khoảng thời gian hợp lý.
8.4 Cam kết của bạn về Nội dung Khách hàng
Bạn tuyên bố và bảo đảm rằng:
- (a) bạn có đầy đủ quyền và sự cho phép cần thiết để tải lên, xuất bản và sử dụng Nội dung Khách hàng,
- (b) Nội dung Khách hàng và Trang của bạn không xâm phạm quyền của bên thứ ba (bao gồm bản quyền, nhãn hiệu, quyền riêng tư hoặc quyền hình ảnh/nhân thân),
- (c) Nội dung Khách hàng của bạn và việc bạn sử dụng Dịch vụ tuân thủ luật áp dụng và AUP.
8.5 Gỡ nội dung và hạn chế truy cập
Chúng tôi có thể gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập đối với Nội dung Khách hàng hoặc Trang nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng nội dung/trang đó vi phạm Thỏa thuận, vi phạm pháp luật hoặc tạo ra rủi ro hay thiệt hại (ví dụ: đe dọa bảo mật, spam hoặc nội dung bất hợp pháp). Khi hợp lý, chúng tôi có thể thông báo cho bạn và cho bạn cơ hội khắc phục, nhưng chúng tôi có thể hành động ngay trong các trường hợp khẩn cấp.
8.6 Không có nghĩa vụ giám sát
Chúng tôi không có nghĩa vụ giám sát Nội dung Khách hàng, nhưng có thể thực hiện để thực thi chính sách, tuân thủ pháp luật hoặc bảo đảm an ninh và vận hành đúng của Dịch vụ.
9) TÍNH NĂNG AI
Nếu bạn sử dụng các tính năng AI của Wobbio, Phụ lục C sẽ áp dụng. Tóm tắt:
- (a) Kết quả AI có thể không chính xác, không đầy đủ hoặc không độc nhất; bạn phải tự kiểm tra trước khi xuất bản hoặc dựa vào.
- (b) Không nhập dữ liệu cá nhân nhạy cảm trừ khi bạn có căn cứ pháp lý và hiểu rõ rủi ro; tránh các nhóm dữ liệu đặc biệt trừ khi thực sự cần thiết.
- (c) Chúng tôi không sử dụng prompt/đầu vào hoặc đầu ra của bạn để huấn luyện hoặc tinh chỉnh các mô hình AI tổng quát. Tuy nhiên, chúng tôi có thể xử lý prompt/đầu vào và đầu ra để vận hành tính năng AI và để gỡ lỗi, ngăn lạm dụng và cải thiện độ tin cậy của dịch vụ (ví dụ: điều tra lỗi hoặc báo cáo bug). Việc này có thể được thực hiện thủ công và/hoặc tự động.
- (d) Các nhà cung cấp AI bên thứ ba có thể xử lý đầu vào và đầu ra của bạn để cung cấp tính năng AI, theo Chính sách Quyền riêng tư và DPA của chúng tôi (nếu áp dụng).
10) SỬ DỤNG CHẤP NHẬN ĐƯỢC
Bạn phải tuân thủ AUP tại Phụ lục A. Bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ cho các mục đích hợp pháp. Bạn không được sử dụng Dịch vụ để phát tán mã độc, gửi spam, xâm phạm quyền, bóc lột trẻ vị thành niên hoặc thực hiện hành vi bị cấm khác như mô tả trong AUP.
11) TÊN MIỀN
11.1 Đăng ký tên miền và bên thứ ba
Nếu bạn đăng ký tên miền thông qua Wobbio, việc đăng ký và quản lý tên miền có thể do một nhà đăng ký bên thứ ba cung cấp và chịu sự điều chỉnh của quy tắc của nhà đăng ký và cơ quan quản lý tên miền (bao gồm các chính sách ICANN áp dụng). Không đảm bảo tên miền luôn sẵn có.
11.2 Trách nhiệm của bạn
Bạn chịu trách nhiệm lựa chọn tên miền không xâm phạm quyền của bên thứ ba (bao gồm quyền nhãn hiệu) và cung cấp thông tin liên hệ người đăng ký chính xác theo yêu cầu của quy tắc registry/registrar.
11.3 Gia hạn và hết hạn
Bạn chịu trách nhiệm gia hạn tên miền đúng hạn. Nếu tên miền hết hạn do không thanh toán hoặc hủy, bạn có thể mất tên miền và nó có thể trở nên khả dụng cho người khác.
11.4 Phí tên miền không hoàn lại
Việc đăng ký, gia hạn và chuyển tên miền thường phát sinh chi phí tức thời từ bên thứ ba và nhìn chung không hoàn lại khi quá trình xử lý đã bắt đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.
11.5 Tên miền bên ngoài
Bạn có thể kết nối một tên miền được đăng ký ở nơi khác. Bạn chịu trách nhiệm duy trì tên miền đó và cấu hình DNS.
12) LƯU TRỮ EMAIL
12.1 Dịch vụ email
Nếu gói của bạn bao gồm lưu trữ email và hộp thư, việc bạn sử dụng sẽ chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này và AUP. Các tính năng email có thể được cung cấp bằng hạ tầng của chúng tôi và/hoặc Dịch vụ Bên thứ ba.
12.2 Chống spam và lạm dụng
Bạn không được sử dụng dịch vụ email để spam, phishing, phát tán mã độc hoặc các hoạt động lạm dụng/bất hợp pháp khác. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc hạn chế việc gửi email hoặc hộp thư nếu phát hiện lạm dụng, vấn đề về khả năng gửi đến (deliverability) hoặc vi phạm chính sách.
12.3 Khả năng gửi đến
Chúng tôi không đảm bảo khả năng gửi đến của email (ví dụ: vào hộp thư đến hay thư rác) vì điều này phụ thuộc vào nhiều yếu tố bên ngoài và hệ thống của người nhận.
12.4 Tuân thủ
Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ các luật về marketing qua email và quyền riêng tư áp dụng (ví dụ: xin đồng ý cần thiết và tôn trọng yêu cầu hủy đăng ký).
13) THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ THANH TOÁN
13.1 Cửa hàng của bạn; nghĩa vụ của bạn
Nếu bạn dùng tính năng thương mại điện tử, bạn là bên bán/merchant đối với Người dùng cuối, trừ khi chúng tôi nêu rõ khác bằng văn bản. Bạn chịu trách nhiệm về sản phẩm, thực hiện đơn, thuế, đổi trả, chargeback và hỗ trợ khách hàng.
13.2 Bộ xử lý thanh toán
Thanh toán trực tuyến thường do các bộ xử lý thanh toán bên thứ ba xử lý. Mối quan hệ của bạn với bộ xử lý thanh toán được điều chỉnh bởi điều khoản của chính bộ xử lý đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thời gian gián đoạn của bộ xử lý thanh toán, tranh chấp, chargeback hoặc quyết định của bộ xử lý.
13.3 Tích hợp bên thứ ba
Nếu bạn kết nối Dịch vụ Bên thứ ba (phân tích, marketing, vận chuyển, ứng dụng, v.v.), bạn chịu trách nhiệm về các dịch vụ đó và điều khoản của chúng.
14) GÓI, CREDITS, THANH TOÁN, THUẾ, VÀ KHÔNG HOÀN TIỀN
14.1 Gói dịch vụ
Chúng tôi có thể cung cấp gói miễn phí (bao gồm phần thưởng Credits một lần) và các gói trả phí. Tính năng, giới hạn và giá được mô tả trong bảng điều khiển và/hoặc tại trang thanh toán và có thể khác nhau theo từng gói.
14.2 Credits
Credits:
- (a) không có giá trị quy đổi tiền mặt,
- (b) không phải là tiền pháp định hoặc tài khoản lưu trữ giá trị,
- (c) không hoàn lại và không chuyển nhượng,
- (d) có thể được cấp như phần thưởng một lần trên gói miễn phí và/hoặc được bán như tiện ích bổ sung,
- (e) có thể chịu các quy tắc về điều kiện đủ, giới hạn hoặc hết hạn được hiển thị trong Dịch vụ.
Chúng tôi có thể thu hồi Credits thưởng nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng chúng được nhận thông qua gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm các Điều khoản này.
14.3 Tự động gia hạn
Các gói đăng ký trả phí thường tự động gia hạn trừ khi bạn hủy trước ngày gia hạn. Khi bắt đầu gói đăng ký trả phí, bạn cho phép chúng tôi (hoặc bộ xử lý thanh toán của chúng tôi) thu các khoản phí định kỳ áp dụng.
14.4 VAT và thuế
Giá hiển thị đã bao gồm VAT trừ khi có nêu khác. Tùy vị trí và trạng thái thuế của bạn (ví dụ: có mã VAT hợp lệ), thuế có thể được tính khác tại bước thanh toán theo yêu cầu pháp luật. Bạn chịu trách nhiệm về mọi loại thuế bổ sung mà chúng tôi không thu hộ.
14.5 Tiền tệ
Chúng tôi có thể hỗ trợ nhiều loại tiền tệ. Loại tiền tệ bạn chọn khi thanh toán là loại tiền tệ chúng tôi thu. Ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ có thể thu phí chuyển đổi hoặc phí khác; bạn chịu trách nhiệm các khoản đó.
14.6 Không hoàn tiền
Tất cả khoản phí (bao gồm phí đăng ký và Credits) không hoàn lại và không được khấu trừ/ghi có, trừ khi pháp luật áp dụng yêu cầu khác. Bạn nên dùng gói miễn phí để đánh giá Dịch vụ trước khi mua.
14.7 Tạm ngưng do không thanh toán
Nếu thanh toán thất bại hoặc quá hạn, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc hạ cấp Tài khoản và/hoặc hủy xuất bản Trang của bạn cho đến khi nhận được thanh toán.
14.8 Chargeback
Nếu bạn khởi tạo chargeback hoặc tranh chấp thanh toán, chúng tôi có thể tạm ngưng Tài khoản của bạn trong thời gian điều tra và có thể yêu cầu bạn liên hệ với chúng tôi để giải quyết.
15) QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG (QUAN TRỌNG)
Nếu bạn là người tiêu dùng (không hành động trong phạm vi hoạt động kinh doanh), bạn có thể có các quyền bắt buộc theo luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng. Không nội dung nào trong Thỏa thuận này nhằm loại trừ hoặc hạn chế các quyền không thể bị từ bỏ.
Quyền rút khỏi hợp đồng của EEA/UK đối với dịch vụ số (hướng dẫn chung):
Nếu bạn là người tiêu dùng tại Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) hoặc Vương quốc Anh (UK), bạn có thể có quyền rút khỏi hợp đồng theo luật định trong 14 ngày đối với một số hợp đồng từ xa. Tuy nhiên, đối với dịch vụ số bắt đầu ngay lập tức, bạn có thể mất quyền rút khỏi hợp đồng nếu bạn yêu cầu rõ ràng việc thực hiện ngay và thừa nhận rằng bạn sẽ mất quyền rút khỏi hợp đồng khi dịch vụ bắt đầu.
Khi áp dụng, luồng thanh toán của chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp sự đồng ý/thừa nhận này để kích hoạt Dịch vụ trả phí ngay. Nếu chúng tôi không thu được sự đồng ý bắt buộc theo luật để thực hiện ngay, các quyền theo luật định của bạn có thể vẫn được áp dụng.
16) TẠM NGƯNG VÀ CHẤM DỨT
16.1 Tạm ngưng
Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc hạn chế quyền truy cập vào Dịch vụ ngay lập tức nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng:
- (a) bạn vi phạm Thỏa thuận hoặc AUP,
- (b) Trang hoặc Tài khoản của bạn gây rủi ro bảo mật,
- (c) việc bạn sử dụng có thể tạo rủi ro pháp lý hoặc gây hại cho chúng tôi hoặc người khác,
- (d) thanh toán quá hạn.
16.2 Chấm dứt bởi bạn
Bạn có thể hủy gói đăng ký thông qua cài đặt tài khoản (nếu có) hoặc liên hệ support@site.eu. Việc hủy thường có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại trừ khi có nêu khác trong gói của bạn.
16.3 Chấm dứt bởi chúng tôi
Chúng tôi có thể chấm dứt Tài khoản của bạn sau khi thông báo nếu bạn vi phạm nghiêm trọng và không khắc phục trong thời gian hợp lý. Chúng tôi có thể chấm dứt ngay đối với vi phạm nghiêm trọng (ví dụ: phát tán mã độc, bóc lột trẻ vị thành niên, gian lận, spam kéo dài hoặc vi phạm lặp lại).
16.4 Hệ quả của chấm dứt
Khi chấm dứt hoặc hết hạn:
- (a) quyền sử dụng Dịch vụ của bạn kết thúc,
- (b) Trang của bạn có thể bị hủy xuất bản hoặc vô hiệu hóa,
- (c) quyền truy cập của bạn vào Nội dung Khách hàng có thể bị xóa bỏ,
- (d) lưu giữ/xóa dữ liệu được mô tả tại Mục 17.
17) LƯU GIỮ VÀ XÓA DỮ LIỆU SAU KHI HỦY
17.1 Thời gian lưu giữ
Sau khi hủy/chấm dứt, chúng tôi có thể lưu giữ dữ liệu Tài khoản và Nội dung Khách hàng của bạn tối đa 30 ngày, sau đó có thể xóa, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ một số dữ liệu nhất định.
17.2 Không có công cụ xuất
Vì Trang có thể không xuất được, bạn nên chuẩn bị trước khi hủy. Bạn chịu trách nhiệm lưu các bản sao của mọi Nội dung Khách hàng quan trọng mà bạn có thể truy cập trước khi hủy.
17.3 Sao lưu
Các bản sao lưu của chúng tôi (nếu có) nhằm mục đích tăng khả năng phục hồi vận hành và không phải là dịch vụ khôi phục hoặc xuất dữ liệu.
18) QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU
18.1 Chính sách Quyền riêng tư
Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân về bạn.
18.2 Vai trò bên xử lý; DPA
Khi bạn thu thập dữ liệu cá nhân từ Người dùng cuối thông qua Trang của bạn, bạn thường là bên kiểm soát dữ liệu và chúng tôi đóng vai trò là bên xử lý dữ liệu để lưu trữ và xử lý dữ liệu đó thay mặt bạn. Nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp (hoặc đủ điều kiện khác), DPA tại Phụ lục B sẽ áp dụng.
18.3 Bảo mật
Chúng tôi sử dụng các biện pháp hành chính, kỹ thuật và tổ chức hợp lý nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân. Không hệ thống nào an toàn 100%.
19) SỞ HỮU TRÍ TUỆ CỦA CHÚNG TÔI; PHẢN HỒI
19.1 Tài sản trí tuệ của Wobbio
Dịch vụ, bao gồm phần mềm, mẫu (trừ khi có nêu khác), công cụ và công nghệ nền tảng, thuộc sở hữu của Wobbio hoặc bên cấp phép của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.
19.2 Giấy phép cho bạn
Theo Thỏa thuận và gói của bạn, chúng tôi cấp cho bạn giấy phép hạn chế, không độc quyền, không chuyển nhượng, có thể bị thu hồi để sử dụng Dịch vụ nhằm tạo và quản lý Trang.
19.3 Hạn chế
Bạn không được:
- (a) dịch ngược (reverse engineer) hoặc cố trích xuất mã nguồn, trừ khi luật cấm áp đặt hạn chế này,
- (b) vượt qua các giới hạn kỹ thuật,
- (c) bán lại hoặc cấp phép lại Dịch vụ trừ khi một gói cho phép rõ ràng,
- (d) can thiệp hoặc làm gián đoạn Dịch vụ.
19.4 Phản hồi
Nếu bạn gửi góp ý/đề xuất, bạn cấp cho Wobbio quyền vĩnh viễn, trên toàn thế giới, miễn phí bản quyền để sử dụng mà không cần bồi thường hay nghĩa vụ.
20) DỊCH VỤ BÊN THỨ BA
20.1 Điều khoản của bên thứ ba
Dịch vụ Bên thứ ba được điều chỉnh bởi điều khoản và chính sách quyền riêng tư riêng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về Dịch vụ Bên thứ ba.
20.2 Chia sẻ dữ liệu cho tích hợp
Nếu bạn bật một Dịch vụ Bên thứ ba, bạn cho phép chúng tôi chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để kích hoạt tích hợp.
20.3 Phụ thuộc dịch vụ
Một số Dịch vụ (tên miền, khả năng gửi đến email, tính năng AI, thanh toán, thành phần hosting) phụ thuộc vào Dịch vụ Bên thứ ba và các mạng bên ngoài. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với sự cố ngừng hoạt động hoặc lỗi do các bên thứ ba đó gây ra ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
21) TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ BẢO ĐẢM
TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP “NGUYÊN TRẠNG” VÀ “KHI SẴN CÓ”.
CHÚNG TÔI TỪ CHỐI MỌI BẢO ĐẢM, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG XÂM PHẠM.
CHÚNG TÔI KHÔNG BẢO ĐẢM HOẠT ĐỘNG LIÊN TỤC HOẶC KHÔNG LỖI, HOẶC RẰNG TRANG CỦA BẠN LUÔN SẴN SÀNG TRUY CẬP.
22) GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
22.1 Thiệt hại gián tiếp
TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, WOBBIO SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, HẬU QUẢ HOẶC TRỪNG PHẠT, HOẶC BẤT KỲ TỔN THẤT NÀO VỀ LỢI NHUẬN, DOANH THU, DỮ LIỆU HOẶC UY TÍN.
22.2 Mức trần trách nhiệm
TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, TỔNG TRÁCH NHIỆM CỦA WOBBIO PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ TỔNG PHÍ BẠN ĐÃ THANH TOÁN CHO WOBBIO CHO DỊCH VỤ TRONG 12 THÁNG TRƯỚC SỰ KIỆN DẪN ĐẾN KHIẾU NẠI.
22.3 Ngoại lệ bắt buộc
Không nội dung nào trong Thỏa thuận này giới hạn trách nhiệm trong những trường hợp pháp luật áp dụng không cho phép giới hạn (ví dụ: trách nhiệm do cố ý sai phạm hoặc sơ suất nghiêm trọng khi việc giới hạn đó bị cấm, hoặc các bảo vệ bắt buộc dành cho người tiêu dùng).
23) BỒI THƯỜNG
Nếu bạn sử dụng Dịch vụ trong vai trò kinh doanh, bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Wobbio và các bên liên kết, giám đốc, cán bộ, nhân viên và đại diện của họ không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, thiệt hại, trách nhiệm, tổn thất và chi phí (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ:
- (a) Trang, sản phẩm hoặc Nội dung Khách hàng của bạn,
- (b) việc bạn vi phạm Thỏa thuận hoặc AUP,
- (c) việc bạn xâm phạm quyền của bên thứ ba,
- (d) việc bạn thu thập hoặc sử dụng dữ liệu Người dùng cuối,
- (e) quan hệ và tranh chấp của bạn với Người dùng cuối.
24) THÔNG BÁO VÀ GỠ BỎ (SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ NỘI DUNG BẤT HỢP PHÁP)
Nếu bạn tin rằng một Trang được lưu trữ thông qua Dịch vụ xâm phạm quyền của bạn hoặc là bất hợp pháp, bạn có thể liên hệ chúng tôi tại support@site.eu kèm thông tin đầy đủ (URL, mô tả vấn đề và tài liệu hỗ trợ). Chúng tôi có thể gỡ bỏ hoặc hạn chế truy cập khi phù hợp và có thể yêu cầu thêm thông tin để xác minh yêu cầu của bạn.
25) THAY ĐỔI THỎA THUẬN
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này hoặc các chính sách được dẫn chiếu theo thời gian. Nếu có thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo một cách hợp lý (ví dụ: qua email hoặc thông báo trong sản phẩm). Thay đổi áp dụng từ ngày hiệu lực được nêu. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận Thỏa thuận đã cập nhật.
26) CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC
26.1 Bất khả kháng
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý (ví dụ: mất mạng internet, tấn công DDoS, thiên tai, chiến tranh, đình công, hành động của cơ quan nhà nước hoặc sự cố của nhà cung cấp bên thứ ba).
26.2 Chuyển nhượng
Bạn không được chuyển nhượng Thỏa thuận này nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng Thỏa thuận này trong trường hợp sáp nhập, mua lại, tái cấu trúc hoặc bán tài sản.
26.3 Tách rời hiệu lực
Nếu bất kỳ điều khoản nào không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
26.4 Toàn bộ thỏa thuận
Thỏa thuận này là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Wobbio về Dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận trước đó về cùng nội dung.
26.5 Ngôn ngữ
Nếu chúng tôi cung cấp bản dịch, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.
27) LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
27.1 Luật áp dụng
Thỏa thuận này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Hà Lan, không bao gồm các quy tắc xung đột pháp luật.
27.2 Tòa án
Nếu bạn hành động trong phạm vi kinh doanh, mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Hà Lan, có thẩm quyền đối với Almere, trừ khi luật bắt buộc yêu cầu khác.
27.3 Người tiêu dùng
Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn có thể có quyền khởi kiện tại tòa án nơi bạn cư trú và/hoặc được hưởng các bảo vệ bắt buộc dành cho người tiêu dùng theo luật áp dụng.
PHỤ LỤC A — CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG CHẤP NHẬN ĐƯỢC (AUP)
Bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ cho các mục đích hợp pháp. Bạn không được sử dụng Dịch vụ để:
- vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào;
- bóc lột, gây hại hoặc gây nguy hiểm cho trẻ vị thành niên, bao gồm mọi nội dung tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên (nghiêm cấm);
- phát tán mã độc, spyware hoặc mã gây hại khác;
- cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản, hệ thống, mạng hoặc dữ liệu;
- gửi spam, phishing hoặc các tin nhắn hàng loạt không được yêu cầu, hoặc tạo điều kiện cho các hoạt động đó;
- xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ (bản quyền, nhãn hiệu) hoặc quyền riêng tư/quyền hình ảnh;
- đăng nội dung bất hợp pháp, liên quan gian lận, hoặc kích động bạo lực/thù hận trái với luật áp dụng;
- thực hiện các hoạt động lừa dối, gian lận hoặc lừa đảo;
- can thiệp, làm gián đoạn hoặc gây quá tải Dịch vụ hoặc hạ tầng của Dịch vụ.
Chúng tôi có thể gỡ nội dung hoặc tạm ngưng tài khoản do vi phạm AUP.
PHỤ LỤC B — PHỤ LỤC THỎA THUẬN XỬ LÝ DỮ LIỆU (DPA)
DPA này áp dụng khi Wobbio xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt Khách hàng (bạn) với vai trò là bên xử lý dữ liệu trong việc cung cấp Dịch vụ, và Khách hàng là bên kiểm soát dữ liệu.
1) Vai trò
- Khách hàng là bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu cá nhân của Người dùng cuối được gửi tới hoặc được thu thập thông qua Trang của Khách hàng.
- Wobbio là bên xử lý dữ liệu đối với dữ liệu cá nhân đó trong phạm vi chúng tôi lưu trữ/xử lý thay mặt Khách hàng.
2) Đối tượng và thời hạn
- Việc xử lý bao gồm lưu trữ, cất giữ, truyền tải và các hoạt động xử lý khác cần thiết để cung cấp Dịch vụ.
- Thời hạn là thời gian cung cấp Dịch vụ cộng thêm tối đa 30 ngày lưu giữ như mô tả trong Điều khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.
3) Loại dữ liệu và chủ thể dữ liệu
- Chủ thể dữ liệu: Người dùng cuối của Khách hàng; người dùng/quản trị viên tài khoản của Khách hàng.
- Dữ liệu cá nhân có thể bao gồm: thông tin liên hệ; nội dung gửi qua biểu mẫu; thông tin đơn hàng và hoàn tất (nếu có thương mại điện tử); địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị; nội dung trao đổi; và dữ liệu cá nhân khác mà Khách hàng lựa chọn thu thập thông qua Trang.
4) Chỉ dẫn của Khách hàng
Wobbio sẽ xử lý dữ liệu cá nhân chỉ theo chỉ dẫn được ghi nhận của Khách hàng, bao gồm cấu hình Dịch vụ và các Điều khoản/DPA này, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.
5) Bảo mật thông tin
Wobbio sẽ bảo đảm những người được ủy quyền xử lý dữ liệu cá nhân bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.
6) Bảo mật
Wobbio sẽ triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi bị phá hủy, mất mát, thay đổi, tiết lộ trái phép hoặc truy cập trái phép do vô tình hoặc bất hợp pháp.
7) Bên xử lý phụ (Subprocessors)
Khách hàng cho phép Wobbio sử dụng các bên xử lý phụ để cung cấp Dịch vụ (ví dụ: nhà cung cấp hosting, hạ tầng email, phân tích, nhà cung cấp AI hoặc công cụ hỗ trợ tùy trường hợp).
- Wobbio vẫn chịu trách nhiệm về việc các bên xử lý phụ thực hiện nghĩa vụ của họ.
- Wobbio sẽ cung cấp thông tin về các bên xử lý phụ trong tài liệu của chúng tôi hoặc theo yêu cầu và sẽ thông báo thay đổi trọng yếu khi pháp luật áp dụng yêu cầu.
8) Yêu cầu của chủ thể dữ liệu
Tính đến bản chất của việc xử lý, Wobbio sẽ hỗ trợ hợp lý để Khách hàng đáp ứng các yêu cầu của chủ thể dữ liệu, khi áp dụng và khi khả thi về mặt kỹ thuật.
9) Sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân
Wobbio sẽ thông báo cho Khách hàng mà không chậm trễ không đáng có sau khi biết về một sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân được xử lý theo DPA này, và sẽ cung cấp thông tin hợp lý cần thiết để Khách hàng thực hiện nghĩa vụ của mình.
10) Chuyển dữ liệu quốc tế
Khi dữ liệu cá nhân được chuyển ra ngoài EEA/UK/Thụy Sĩ, Wobbio sẽ sử dụng cơ chế chuyển phù hợp khi được yêu cầu (ví dụ: Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn – SCCs), có xét đến luật áp dụng.
11) Xóa và trả dữ liệu
Sau khi chấm dứt, Wobbio sẽ xóa dữ liệu cá nhân theo Điều khoản (lưu giữ tối đa 30 ngày) trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
12) Kiểm toán và cung cấp thông tin
Theo yêu cầu bằng văn bản hợp lý, Wobbio sẽ cung cấp thông tin hợp lý cần thiết để chứng minh tuân thủ DPA này, tùy thuộc các ràng buộc về bảo mật và an ninh. Mọi kiểm toán sẽ bị giới hạn về phạm vi và tần suất và không được gây cản trở không hợp lý cho hoạt động.
PHỤ LỤC C — ĐIỀU KHOẢN AI / TẠO NỘI DUNG
1) Tính năng AI
Dịch vụ có thể bao gồm các công cụ hỗ trợ AI (“Tính năng AI”). Bạn cung cấp đầu vào (“Đầu vào”) và nhận đầu ra (“Đầu ra”).
2) Trách nhiệm
Bạn chịu trách nhiệm rà soát Đầu ra trước khi xuất bản hoặc dựa vào. Đầu ra có thể không chính xác, không đầy đủ hoặc không phù hợp và không phải là tư vấn chuyên môn.
3) Đầu vào bị cấm
Không gửi Đầu vào mà:
- (a) bạn không có quyền sử dụng,
- (b) chứa nội dung bất hợp pháp,
- (c) bao gồm dữ liệu cá nhân nhạy cảm trừ khi thực sự cần thiết và hợp pháp (ví dụ: các nhóm dữ liệu đặc biệt), hoặc
- (d) sẽ vi phạm AUP.
4) Quyền đối với đầu vào và đầu ra
Giữa bạn và Wobbio:
- (a) bạn giữ quyền đối với Đầu vào của bạn,
- (b) bạn có thể sử dụng Đầu ra trong Trang của bạn theo Điều khoản này và luật áp dụng.
Wobbio không bảo đảm Đầu ra là độc nhất hoặc không xâm phạm.
5) Không huấn luyện trên đầu vào/đầu ra của bạn
Chúng tôi không sử dụng Đầu vào hoặc Đầu ra của bạn để huấn luyện hoặc tinh chỉnh các mô hình AI tổng quát. Chúng tôi có thể xử lý Đầu vào/Đầu ra để vận hành Tính năng AI, ngăn lạm dụng, tuân thủ pháp luật và gỡ lỗi/cải thiện độ tin cậy (ví dụ: điều tra lỗi).
6) Nhà cung cấp AI bên thứ ba
Chúng tôi có thể sử dụng nhà cung cấp mô hình AI bên thứ ba để cung cấp Tính năng AI. Khi đó, Đầu vào/Đầu ra có thể được các nhà cung cấp đó xử lý để tạo Đầu ra. Việc bạn sử dụng chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận này và Chính sách Quyền riêng tư/DPA của chúng tôi (nếu áp dụng).
7) Khả dụng
Tính năng AI có thể thay đổi, bị giới hạn tốc độ hoặc bị ngừng cung cấp. Chúng được cung cấp “nguyên trạng” và “khi sẵn có”.
PHỤ LỤC D — DỊCH VỤ XÂY DỰNG WEBSITE TRỌN GÓI
Nếu bạn mua dịch vụ mà Wobbio xây dựng hoặc thiết kế Trang cho bạn (“Dịch vụ Chuyên nghiệp”), các điều khoản sau sẽ áp dụng bổ sung bên cạnh Thỏa thuận:
1) Phạm vi và bàn giao
Phạm vi, hạng mục bàn giao, tiến độ và giá sẽ được mô tả bằng văn bản (ví dụ trong báo giá, xác nhận đơn hàng hoặc bản mô tả phạm vi công việc). Nếu có xung đột, phạm vi bằng văn bản đó sẽ được ưu tiên áp dụng cho Dịch vụ Chuyên nghiệp.
2) Trách nhiệm của bạn
Bạn phải cung cấp kịp thời quyền truy cập, nội dung, tài liệu, phê duyệt và quyết định cần thiết để thực hiện công việc. Chậm trễ từ phía bạn có thể làm chậm việc bàn giao.
3) Chỉnh sửa và nghiệm thu
Trừ khi có thỏa thuận khác, Dịch vụ Chuyên nghiệp bao gồm số vòng chỉnh sửa hợp lý phù hợp với phạm vi dự án. Bạn phải rà soát sản phẩm bàn giao kịp thời và thông báo vấn đề trong thời gian hợp lý.
4) Tài liệu bên thứ ba
Nếu bạn yêu cầu theme, plugin, font, hình ảnh hoặc tích hợp của bên thứ ba, chúng có thể chịu các giấy phép và phí của bên thứ ba. Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm bạn có quyền sử dụng các tài sản bên thứ ba do bạn cung cấp.
5) Quyền sở hữu
Bạn sở hữu Nội dung Khách hàng do bạn cung cấp. Sau khi thanh toán đầy đủ, bạn nhận quyền sử dụng Trang đã bàn giao trong Wobbio. Wobbio giữ quyền sở hữu đối với công cụ, kiến thức, mẫu và các thành phần có thể tái sử dụng không gắn riêng với nội dung của bạn, trong phạm vi pháp luật cho phép.
6) Không hoàn tiền
Phí Dịch vụ Chuyên nghiệp không hoàn lại trừ khi pháp luật áp dụng yêu cầu khác.
7) Tuyên bố miễn trừ
Dịch vụ Chuyên nghiệp được cung cấp “nguyên trạng” và không bao gồm rà soát tuân thủ pháp lý (ví dụ: tuân thủ cookie theo GDPR, tuân thủ luật bảo vệ người tiêu dùng hoặc quy định theo ngành) trừ khi được thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản.
