Kullanım koşulları

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Internet Company B.V. ile (Wobbio ticari unvanıyla faaliyet gösteren) sizin aranızda (“Wobbio”, “biz”, “bize” veya “bizim”) akdedilen yasal bir sözleşmedir. Bu Koşullar; Wobbio web sitesi oluşturucu, barındırma, alan adı, e-posta, e-ticaret, yapay zekâ özellikleri ve bunlarla ilgili hizmetlere (topluca “Hizmetler”) erişiminizi ve kullanımınızı düzenler.

Hizmetleri bir şirket veya başka bir tüzel kişi adına kullanıyorsanız, o tüzel kişiyi bağlama yetkiniz olduğunu beyan edersiniz ve bu durumda “siz” o tüzel kişiyi ifade eder.

1) BİZ KİMİZ; BİZE NASIL ULAŞIRSINIZ

• Tüzel kişi: Internet Company B.V. (ticari unvan: Wobbio)
• Adres: Operetteweg 7, 1323 VJ Almere, Hollanda
• E-posta: support@site.eu

2) UYGULANAN BELGELER

2.1 Bu Koşullar aşağıdaki belgeleri içerir (topluca “Sözleşme”):

• (a) Gizlilik Politikası (Wobbio tarafından yayımlandığı şekliyle)
• (b) Ek A’daki Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (“AUP”)
• (c) Ek B’deki Veri İşleme Eki (“DPA”) (işletme müşterileri ve Wobbio’nun veri işleyen olarak hareket ettiği diğer uygun müşteriler için)
• (d) Ek C’deki Yapay Zekâ / İçerik Üretimi Koşulları
• (e) Hizmetlerde veya ödeme adımında size gösterilen ürün- veya özellik-özel koşullar (ör. alan adları, e-posta, ödeme işlemleri veya beta özellikler için)

2.2 Öncelik sırası

Bir çelişki olması hâlinde aşağıdaki sıra uygulanır:

1. özellik-özel / ödeme adımı koşulları,
2. DPA (veri işleme konuları için),
3. bu Koşullar,
4. AUP,
5. atıf yapılan diğer politikalar.

3) UYGUNLUK

3.1 Yaş

Hizmetleri kullanmak için en az 16 yaşında olmalısınız. 18 yaşından (veya yaşadığınız yerdeki erginlik yaşından) küçükseniz, Hizmetleri yalnızca, kullanımınızdan sorumlu olmayı kabul eden bir ebeveynin veya yasal vasinin katılımı ve onayı ile kullanabilirsiniz.

3.2 Yaptırımlar ve ihracat kontrolleri

Yürürlükteki yaptırımlar, ihracat kontrolleri veya benzeri mevzuatı ihlal edecek şekilde Hizmetleri kullanamazsınız.

4) TANIMLAR

• “Hesap”, Hizmetlere erişmek için oluşturduğunuz kullanıcı hesabını ifade eder.
• “Müşteri İçeriği”, metin, görseller, videolar, ürün listeleri, kod, dosyalar ve veriler dâhil olmak üzere; sizin (veya kullanıcılarınızın) Hizmetler aracılığıyla yüklediği, gönderdiği, depoladığı, yayımladığı, ilettiği veya başka şekilde erişilebilir kıldığı her türlü içeriği ifade eder.
• “Site”, Hizmetler kullanılarak oluşturulan, yayımlanan veya barındırılan herhangi bir web sitesi, mağaza vitrini, açılış sayfası veya çevrim içi deneyimi ifade eder.
• “Krediler”, kontrol panelinizde veya plan ayrıntılarınızda gösterildiği üzere; Hizmetler içindeki uygun özelliklerde (ör. yapay zekâ özellikleri veya diğer kullanıma dayalı özellikler) kullanmanız için alabileceğiniz veya satın alabileceğiniz ön ödemeli kredileri ifade eder.
• “Son Kullanıcılar”, Sitenizi ziyaret edenleri ve Siteniz üzerinden satın alma yapan, kayıt olan veya bilgi gönderen herkesi ifade eder.
• “Üçüncü Taraf Hizmetler”, Hizmetlerle birlikte veya Hizmetler aracılığıyla kullandığınız; üçüncü taraf hizmetleri, araçları, entegrasyonları, API’leri, kayıt kuruluşlarını (registrar), ödeme işlemcilerini, barındırma sağlayıcılarını, yapay zekâ model sağlayıcılarını veya diğer hizmetleri ifade eder.

5) HESABINIZ VE GÜVENLİK

5.1 Kayıt

Doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalı ve bilgilerinizi güncel tutmalısınız.

5.2 Güvenlik

Hesap kimlik bilgilerinizin korunmasından ve Hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişim şüphesi varsa derhâl support@site.eu adresinden bize bildirim yapmalısınız.

5.3 Hesap sahipliği

Hesabın oluşturulmasında kullanılan e-posta adresini kontrol eden kişi veya tüzel kişinin Hesap sahibi olduğu varsayılır. Hesabınız bir kuruluş için kullanılıyorsa, rol erişimlerinden, güvenlikten ve ayrılma/erişim kaldırma (offboarding) süreçlerinden siz sorumlusunuz.

6) HİZMETLER

6.1 Sağladıklarımız

Planınıza ve seçtiğiniz özelliklere bağlı olarak Hizmetler şunları içerebilir:

• (a) web sitesi oluşturma ve yayımlama araçları,
• (b) Sitelerin Wobbio altyapısı ve/veya barındırma sağlayıcılarımız üzerinde barındırılması,
• (c) alan adı kaydı ve alan adı bağlantısı,
• (d) e-posta barındırma ve posta kutuları,
• (e) e-ticaret özellikleri (mağaza vitrini, ürün listeleri, ödeme/checkout entegrasyonları, sipariş araçları),
• (f) yapay zekâ destekli özellikler (ör. metin, görsel, düzen veya diğer içerik üretimi),
• (g) Wobbio tarafından sunulan isteğe bağlı “sizin için yapılır” web sitesi oluşturma hizmetleri (Ek D’ye bakınız).

6.2 Hizmet değişiklikleri

Özellikleri dilediğimiz zaman ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir ya da yeni özellikler sunabiliriz. Bir değişiklik ücretli bir planın temel işlevselliğini önemli ölçüde azaltırsa, makul çabalarla önceden bildirim sağlamaya çalışırız.

6.3 Beta ve önizleme özellikleri

Bazı özellikler beta, önizleme veya erken erişim olarak etiketlenebilir. Bu özellikler değişebilir veya kullanımdan kaldırılabilir ve “olduğu gibi” sunulur.

6.4 Hukuki uyumluluk incelemesi yoktur

Hukuki danışmanlık vermeyiz ve Sitenizi hukuki uyumluluk açısından incelemeyiz. Sitenizin, ürünlerinizin, pazarlamanızın, içeriğinizin ve veri uygulamalarınızın yürürlükteki yasa ve düzenlemelere uygun olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

7) SORUMLULUKLARINIZ

7.1 Siteniz ve işiniz

Aşağıdakilerden siz sorumlusunuz:

• (a) Site içeriğiniz, ürün/hizmetleriniz, fiyatlandırmanız, vergiler, kargo/teslimat, iadeler ve müşteri desteği,
• (b) Siteniz için gereken tüm yasal bildirimler ve politikalar (ör. gizlilik politikası, çerez bildirimi/onayı, satış koşulları, iade politikaları, zorunluysa impressum/künye),
• (c) Müşteri İçeriği için ve Son Kullanıcı verilerini toplamak ve kullanmak için gereken tüm onay ve hakların temini (zorunluysa çerez onayı ve pazarlama onayı dâhil),
• (d) Müşteri İçeriğinizin hukuka uygun olmasını ve AUP ile uyumunu sağlamak.

7.2 Yedekler ve kopyalar

Önemli Müşteri İçeriğinizin kopyalarını Hizmetler dışında tutmalısınız (ör. orijinal görseller, metin kopyaları, sipariş kayıtları veya diğer varlıklar). Operasyonel nedenlerle yedekleme yapabiliriz; ancak herhangi bir içeriğin geri yüklenmesini garanti etmeyiz.

7.3 Taşınabilirlik yok / dışa aktarma yok

Wobbio ile oluşturulan Siteler Wobbio sunucularında çalışacak şekilde tasarlanmıştır ve başka barındırma sağlayıcılarına dışa aktarılamayabilir. Tam Site dışa aktarma araçları sağlamadığımızı ve Hizmetleri kullanmayı bırakırsanız Sitenizin çalışmayı durdurabileceğini veya yayından kaldırılabileceğini kabul edersiniz.

7.4 Son Kullanıcı anlaşmazlıkları

Siz ve Son Kullanıcılarınız arasındaki uyuşmazlıklardan yalnızca siz sorumlusunuz. Son Kullanıcılarla etkileşimlerinizden veya işlemlerinizden sorumlu değiliz.

8) MÜŞTERİ İÇERİĞİ; SİTENİZİ İŞLETME LİSANSI

8.1 Müşteri İçeriğinizin sahibi sizsiniz

Siz ve Wobbio arasında, Müşteri İçeriğinizin mülkiyeti sizde kalır.

8.2 Wobbio’ya verdiğiniz lisans

Wobbio’ya; yalnızca aşağıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde Müşteri İçeriğini barındırma, depolama, çoğaltma, işleme, değiştirme (teknik biçimlendirme, güvenlik ve görüntüleme için), herkese açık şekilde görüntüleme ve dağıtma konusunda münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz bir lisans verirsiniz:

• (a) Hizmetleri ve Sitenizi sağlamak, işletmek ve sürdürmek,
• (b) Hizmetleri güvenceye almak, hata ayıklamak ve iyileştirmek,
• (c) dolandırıcılığı, kötüye kullanımı veya güvenlik olaylarını önlemek ya da ele almak,
• (d) hukuka uymak veya Sözleşmeyi uygulamak.

8.3 Pazarlama amaçlı kullanım yalnızca onayınızla

Açıkça onay vermediğiniz sürece (ör. kontrol panelindeki bir ayar aracılığıyla), Sitenizin adını, logosunu veya ekran görüntülerini Wobbio pazarlaması için kullanmayız. Onay verirseniz; Sitenizin adını, logosunu ve ekran görüntülerini/bağlantılarını pazarlama ve tanıtım amaçlarıyla kullanmamız için bize münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz bir lisans verirsiniz. Kontrol panelinizden onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; bu durumda makul bir süre içinde gelecekteki kullanımı durdururuz.

8.4 Müşteri İçeriğiyle ilgili taahhütleriniz

Şunları beyan ve taahhüt edersiniz:

• (a) Müşteri İçeriğini yüklemek, yayımlamak ve kullanmak için gereken tüm hak ve izinlere sahipsiniz,
• (b) Müşteri İçeriğiniz ve Siteniz üçüncü taraf haklarını (telif hakkı, marka, gizlilik veya tanıtım/kişilik hakları dâhil) ihlal etmez,
• (c) Müşteri İçeriğiniz ve Hizmetleri kullanımınız yürürlükteki hukuka ve AUP’ye uygundur.

8.5 İçerik kaldırma ve erişim kısıtlaması

Makûl olarak Sözleşmeyi, hukuku ihlal ettiğini veya risk ya da zarar oluşturduğunu (ör. güvenlik tehditleri, spam veya yasa dışı içerik) düşündüğümüz Müşteri İçeriğini veya Siteleri kaldırabilir ya da erişimi devre dışı bırakabiliriz. Makul olduğu ölçüde sizi bilgilendirip sorunu gidermenize fırsat verebiliriz; ancak acil durumlarda derhâl işlem yapabiliriz.

8.6 İzleme yükümlülüğü yoktur

Müşteri İçeriğini izlemek zorunda değiliz; ancak politikalarımızı uygulamak, hukuka uymak veya Hizmetlerin güvenliğini ve düzgün çalışmasını sağlamak için izleyebiliriz.

9) YAPAY ZEKÂ ÖZELLİKLERİ

Wobbio yapay zekâ özelliklerini kullanırsanız Ek C uygulanır. Özetle:

• (a) Yapay zekâ çıktısı hatalı, eksik veya benzersiz olmayabilir; yayımlamadan veya ona dayanarak hareket etmeden önce gözden geçirmelisiniz.
• (b) Hukuki bir dayanağınız yoksa ve riskleri anlamıyorsanız hassas kişisel verileri girmeyin; özel nitelikli kişisel verilerden (özel kategoriler) kesinlikle gerekli olmadıkça kaçının.
• (c) İstemlerinizi/girdilerinizi veya çıktıları genel amaçlı yapay zekâ modellerini eğitmek ya da ince ayar yapmak için kullanmayız. Ancak yapay zekâ özelliklerini işletmek ve hata ayıklamak, kötüye kullanımı önlemek ve hizmet güvenilirliğini artırmak (ör. hataların veya hata raporlarının incelenmesi) için istemleri/girdileri ve çıktıları işleyebiliriz. Bunu manuel ve/veya otomatik yollarla yapabiliriz.
• (d) Üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcıları, Gizlilik Politikamız ve (uygunsa) DPA kapsamında yapay zekâ özelliklerini sunmak için girdilerinizi ve çıktılarınızı işleyebilir.

10) KABUL EDİLEBİLİR KULLANIM

Ek A’daki AUP’ye uymalısınız. Hizmetleri yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz. Hizmetleri kötü amaçlı yazılım dağıtmak, spam göndermek, hak ihlali yapmak, küçükleri istismar etmek veya AUP’de açıklanan diğer yasaklı davranışlarda bulunmak için kullanmamalısınız.

11) ALAN ADLARI

11.1 Alan adı kaydı ve üçüncü taraflar

Wobbio üzerinden bir alan adı kaydederseniz, alan adı kaydı ve yönetimi üçüncü taraf bir kayıt kuruluşu aracılığıyla sağlanabilir ve kayıt kuruluşu ile kayıt (registry) kurallarına (uygulanabilir ICANN politikaları dâhil) tabidir. Alan adı müsaitliği garanti edilmez.

11.2 Sorumluluğunuz

Üçüncü taraf haklarını (marka hakları dâhil) ihlal etmeyen alan adlarını seçmekten ve kayıt/kayıt kuruluşu kurallarınca gerekli olan doğru kayıt sahibi iletişim bilgilerini sağlamaktan siz sorumlusunuz.

11.3 Yenilemeler ve sona erme

Alan adınızı yenilenmiş durumda tutmaktan siz sorumlusunuz. Ödeme yapılmaması veya iptal nedeniyle alan adı süresi dolarsa alan adını kaybedebilir ve alan adı başkalarının kullanımına açılabilir.

11.4 Alan adı ücretleri iade edilmez

Alan adı kaydı, yenileme ve transferleri genellikle derhâl üçüncü taraf maliyetleri doğurur ve işlem başladıktan sonra (kanunen zorunlu hâller dışında) genellikle iade edilmez.

11.5 Harici alan adları

Başka bir yerde kayıtlı alan adını bağlayabilirsiniz. Bu alan adını ve DNS yapılandırmasını sürdürmekten siz sorumlusunuz.

12) E-POSTA BARINDIRMA

12.1 E-posta hizmeti

Planınız e-posta barındırma ve posta kutuları içeriyorsa, kullanımınız bu Koşullara ve AUP’ye tabidir. E-posta özellikleri altyapımız ve/veya Üçüncü Taraf Hizmetler kullanılarak sağlanabilir.

12.2 Anti-spam ve kötüye kullanım

E-posta hizmetlerini spam, oltalama (phishing), kötü amaçlı yazılım veya diğer kötüye kullanım ya da yasa dışı faaliyetler için kullanmamalısınız. Kötüye kullanım, teslim edilebilirlik sorunları veya politika ihlalleri tespit edersek, e-posta gönderimini veya posta kutularını askıya alabilir ya da kısıtlayabiliriz.

12.3 Teslim edilebilirlik

E-posta mesajlarının teslim edilebilirliğini (ör. gelen kutusuna mı yoksa spam klasörüne mi düşeceği) garanti etmeyiz; çünkü teslim edilebilirlik birçok dış faktöre ve alıcı sistemlerine bağlıdır.

12.4 Uyumluluk

Uygulanabilir e-posta pazarlaması ve gizlilik mevzuatına uymaktan (ör. gerekli onayların alınması ve abonelikten çıkma taleplerinin karşılanması) siz sorumlusunuz.

13) E-TİCARET VE ÖDEMELER

13.1 Mağazanız; yükümlülükleriniz

E-ticaret özelliklerini kullanırsanız, yazılı olarak açıkça farklı bir şey belirtmediğimiz sürece Son Kullanıcılarınıza karşı satıcı/merchant sizsiniz. Ürünlerinizden, yerine getirmeden (fulfillment), vergilerden, iadelerden, ters ibrazlardan (chargeback), ve müşteri desteğinden siz sorumlusunuz.

13.2 Ödeme işlemcileri

Çevrim içi ödemeler genellikle üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından yürütülür. Bir ödeme işlemcisiyle ilişkiniz o işlemcinin koşullarına tabidir. Ödeme işlemcisi kesintileri, uyuşmazlıklar, ters ibrazlar veya işlemci kararlarından sorumlu değiliz.

13.3 Üçüncü taraf entegrasyonları

Üçüncü Taraf Hizmetleri (analitik, pazarlama, kargo, uygulamalar vb.) bağlarsanız, bu hizmetlerden ve onların koşullarından siz sorumlusunuz.

14) PLANLAR, KREDİLER, FATURALANDIRMA, VERGİLER VE İADE YOKTUR

14.1 Planlar

Ücretsiz bir plan (bir defaya mahsus Kredi ödülü dâhil) ve ücretli planlar sunabiliriz. Özellikler, sınırlamalar ve fiyatlar kontrol panelinizde ve/veya ödeme adımında açıklanır ve plana göre değişebilir.

14.2 Krediler

Krediler:

• (a) nakit değeri taşımaz,
• (b) yasal para veya saklı değer hesabı değildir,
• (c) iade edilemez ve devredilemez,
• (d) ücretsiz planda bir defaya mahsus ödül olarak verilebilir ve/veya eklenti (add-on) olarak satılabilir,
• (e) Hizmetlerde gösterilen uygunluk kuralları, limitler veya sona erme (expiry) kurallarına tabi olabilir.

Bu Koşulların dolandırıcılık, kötüye kullanım veya ihlali yoluyla elde edildiğine makûlen inanırsak ödül Kredilerini geri alabiliriz.

14.3 Otomatik yenileme

Ücretli abonelikler genellikle siz yenileme tarihinden önce iptal etmediğiniz sürece otomatik olarak yenilenir. Ücretli bir aboneliği başlatarak, bizden (veya ödeme işlemcimizden) geçerli yinelenen ücretlerin tahsil edilmesine izin vermiş olursunuz.

14.4 KDV ve vergiler

Fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV dâhil gösterilir. Konumunuza ve vergi durumunuza (ör. geçerli bir KDV numarası) bağlı olarak vergiler, hukuken gerekli olduğu şekilde ödeme adımında farklı hesaplanabilir. Bizim tarafımızdan tahsil edilmeyen ek vergilerden siz sorumlusunuz.

14.5 Para birimleri

Birden fazla para birimini destekleyebiliriz. Ödeme adımında seçtiğiniz para birimi, tahsilatın yapıldığı para birimidir. Bankanız veya kart kuruluşunuz döviz çevrimi veya diğer ücretler alabilir; bunlar sizin sorumluluğunuzdadır.

14.6 İade yoktur

Tüm ücretler (abonelik ücretleri ve Krediler dâhil) kanunen zorunlu hâller dışında iade edilmez ve alacaklandırılmaz. Satın almadan önce Hizmetleri değerlendirmek için ücretsiz planı kullanmalısınız.

14.7 Ödeme yapılmaması hâlinde askıya alma

Ödeme başarısız olursa veya gecikirse, ödeme alınana kadar Hesabınızı askıya alabilir veya planınızı düşürebilir ve/veya Sitenizi yayından kaldırabiliriz.

14.8 Ters ibrazlar (chargeback)

Bir ters ibraz veya ödeme uyuşmazlığı başlatırsanız, inceleme süresince Hesabınızı askıya alabilir ve sorunu çözmek için bizimle iletişime geçmenizi isteyebiliriz.

15) TÜKETİCİ HAKLARI (ÖNEMLİ)

Bir tüketiciyseniz (ticari faaliyet kapsamında hareket etmiyorsanız), yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında devredilemez/feragat edilemez zorunlu haklara sahip olabilirsiniz. Bu Sözleşmedeki hiçbir hüküm, feragat edilemeyen hakları dışlamayı veya sınırlamayı amaçlamaz.

Dijital hizmetler için AEA/BK cayma hakkı (genel bilgilendirme):
AEA veya BK’de bir tüketiciyseniz, belirli mesafeli sözleşmeler için 14 günlük yasal cayma hakkınız olabilir. Ancak derhâl başlayan dijital hizmetlerde, açıkça derhâl ifa talep edip hizmet başladıktan sonra cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmeniz hâlinde bu cayma hakkını kaybedebilirsiniz.
Uygun olduğunda, ücretli Hizmetleri derhâl etkinleştirmek için ödeme adımında bu onayı/kabulü vermeniz istenebilir. Derhâl ifa için kanunen gerekli onayı almadıysak, yasal haklarınız yine de geçerli olabilir.

16) ASKIDA KALDIRMA VE FESİH

16.1 Askıya alma

Makûl olarak aşağıdakilerden birinin mevcut olduğuna inanırsak Hizmetlere erişimi derhâl askıya alabilir veya kısıtlayabiliriz:

• (a) Sözleşmeyi veya AUP’yi ihlal ettiniz,
• (b) Siteniz veya Hesabınız güvenlik riski oluşturuyor,
• (c) kullanımınız bize veya başkalarına karşı hukuki risk veya zarar doğurabilir,
• (d) ödeme gecikti.

16.2 Sizin tarafınızdan fesih

Aboneliğinizi (mümkünse) hesap ayarlarınız üzerinden veya support@site.eu ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Planınızda aksi belirtilmedikçe, iptal genellikle mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer.

16.3 Bizim tarafımızdan fesih

Esaslı bir ihlal olması ve bunu makul bir süre içinde gidermemeniz hâlinde, bildirimde bulunarak Hesabınızı feshedebiliriz. Ağır ihlallerde (ör. kötü amaçlı yazılım dağıtımı, küçüklerin istismarı, dolandırıcılık, sürekli spam, tekrar eden ihlaller) derhâl feshedebiliriz.

16.4 Feshin etkisi

Fesih veya sürenin sona ermesi hâlinde:

• (a) Hizmetleri kullanma hakkınız sona erer,
• (b) Siteleriniz yayından kaldırılabilir veya devre dışı bırakılabilir,
• (c) Müşteri İçeriğine erişiminiz kaldırılabilir,
• (d) veri saklama/silme uygulamaları Bölüm 17’de açıklanmıştır.

17) İPTALDEN SONRA VERİ SAKLAMA VE SİLME

17.1 Saklama süresi

İptal/fesih sonrasında, Hesap verilerinizi ve Müşteri İçeriğinizi en fazla 30 gün saklayabilir; bu sürenin sonunda, kanunen belirli verileri saklamak zorunda olmadığımız sürece silebiliriz.

17.2 Dışa aktarma araçları yoktur

Siteler dışa aktarılamayabileceğinden, iptalden önce buna göre plan yapmalısınız. İptalden önce erişebildiğiniz önemli Müşteri İçeriğinin kopyalarını kaydetmek sizin sorumluluğunuzdadır.

17.3 Yedekler

Varsa yedeklerimiz operasyonel dayanıklılık içindir; bir geri yükleme veya dışa aktarma hizmeti olarak tasarlanmamıştır.

18) GİZLİLİK VE VERİ KORUMA

18.1 Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikamız, sizinle ilgili kişisel verileri nasıl topladığımızı ve kullandığımızı açıklar.

18.2 Veri işleyen rolü; DPA

Siteniz aracılığıyla Son Kullanıcılardan kişisel veri topladığınızda, genellikle veri sorumlusu siz olursunuz ve biz bu verilerin sizin adınıza barındırılması/işlenmesi için veri işleyen olarak hareket ederiz. Bir işletme müşterisiyseniz (veya başka şekilde uygunsanız) Ek B’deki DPA uygulanır.

18.3 Güvenlik

Kişisel verileri korumaya yönelik makul idari, teknik ve organizasyonel tedbirler uygularız. Hiçbir sistem %100 güvenli değildir.

19) FİKRİ MÜLKİYETİMİZ; GERİ BİLDİRİM

19.1 Wobbio fikri mülkiyeti

Hizmetler; yazılım, şablonlar (aksi belirtilmedikçe), araçlar ve temel teknoloji dâhil olmak üzere Wobbio’ya veya lisans verenlerimize aittir ve fikri mülkiyet mevzuatıyla korunur.

19.2 Size verilen lisans

Sözleşmeye ve planınıza tabi olarak, Siteler oluşturmak ve yönetmek için Hizmetleri kullanmanıza yönelik sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, geri alınabilir bir lisans veririz.

19.3 Kısıtlamalar

Aşağıdakileri yapamazsınız:

• (a) yasaların bu tür kısıtlamaları yasakladığı hâller dışında, tersine mühendislik yapmak veya kaynak kodunu çıkarmaya çalışmak,
• (b) teknik sınırlamaları aşmak,
• (c) bir plan açıkça izin vermedikçe Hizmetleri yeniden satmak veya alt lisanslamak,
• (d) Hizmetlere müdahale etmek, bozmak veya kesintiye uğratmak.

19.4 Geri bildirim

Öneri veya geri bildirim gönderirseniz, Wobbio’ya bunları herhangi bir tazminat veya yükümlülük olmaksızın kullanmak için süresiz, dünya çapında, telifsiz bir hak vermiş olursunuz.

20) ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

20.1 Üçüncü taraf koşulları

Üçüncü Taraf Hizmetler kendi koşulları ve gizlilik politikalarıyla yönetilir. Üçüncü Taraf Hizmetlerden sorumlu değiliz.

20.2 Entegrasyonlar için veri paylaşımı

Bir Üçüncü Taraf Hizmeti etkinleştirirseniz, entegrasyonu etkinleştirmek için gereken ölçüde veri paylaşmamıza izin vermiş olursunuz.

20.3 Hizmet bağımlılıkları

Bazı Hizmetler (alan adları, e-posta teslim edilebilirliği, yapay zekâ özellikleri, ödemeler, barındırma bileşenleri) Üçüncü Taraf Hizmetlere ve dış ağlara bağımlıdır. Makul kontrolümüz dışındaki bu tür üçüncü taraf kaynaklı kesintilerden veya arızalardan sorumlu değiliz.

21) GARANTİ REDDİ

KANUNUN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, HİZMETLER “OLDUĞU GİBİ” VE “MEVCUT OLDUĞU HÂLİYLE” SUNULUR.
SATILABİLİRLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE İHLAL ETMEMEYE İLİŞKİN ZIMNİ GARANTİLER DÂHİL OLMAK ÜZERE, AÇIK VEYA ZIMNİ TÜM GARANTİLERİ REDDEDERİZ.
KESİNTİSİZ VEYA HATASIZ ÇALIŞMA GARANTİSİ VERMEYİZ YA DA SİTENİZİN HER ZAMAN ERİŞİLEBİLİR OLACAĞINI TAAHHÜT ETMEYİZ.

22) SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

22.1 Dolaylı zararlar

KANUNUN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, WOBBIO; DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, SONUÇSAL VEYA CEZAİ ZARARLARDAN YA DA KÂR, GELİR, VERİ VEYA İTİBAR KAYBINDAN SORUMLU OLMAYACAKTIR.

22.2 Sorumluluk üst sınırı

KANUNUN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, WOBBIO’NUN HİZMETLERDEN KAYNAKLANAN VEYA HİZMETLERLE İLGİLİ TOPLAM SORUMLULUĞU, TALEBE KONU OLAYDAN ÖNCEKİ 12 AY İÇİNDE HİZMETLER KARŞILIĞINDA WOBBIO’YA ÖDEDİĞİNİZ TOPLAM ÜCRETİ AŞMAYACAKTIR.

22.3 Zorunlu istisnalar

Bu Sözleşmedeki hiçbir hüküm, yürürlükteki hukuka göre sınırlandırılamayan sorumlulukları (ör. kasten kötü davranış veya ağır ihmal için sorumluluğun sınırlandırılmasının yasak olduğu hâller ya da zorunlu tüketici korumaları) sınırlandırmaz.

23) TAZMİN (İNDEMNİFİKASYON)

Hizmetleri ticari kapasitede kullanıyorsanız, aşağıdakilerden kaynaklanan talepler, zararlar, sorumluluklar, kayıplar ve masraflar (makul avukatlık ücretleri dâhil) bakımından Wobbio’yu ve bağlı şirketlerini, yöneticilerini, yetkililerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul edersiniz:

• (a) Siteniz, ürünleriniz veya Müşteri İçeriğiniz,
• (b) Sözleşmeyi veya AUP’yi ihlaliniz,
• (c) üçüncü taraf haklarını ihlaliniz,
• (d) Son Kullanıcı verilerini toplamanız veya kullanmanız,
• (e) Son Kullanıcılarla ilişkileriniz ve uyuşmazlıklarınız.

24) BİLDİRİM VE KALDIRMA (FİKRİ MÜLKİYET VE YASA DIŞI İÇERİK)

Hizmetler aracılığıyla barındırılan bir Sitenin haklarınızı ihlal ettiğine veya hukuka aykırı olduğuna inanıyorsanız, yeterli ayrıntıyla (URL’ler, sorunun açıklaması ve destekleyici bilgiler) support@site.eu adresinden bize ulaşabilirsiniz. Uygun olduğu hâllerde içeriği kaldırabilir veya erişimi kısıtlayabilir, ayrıca talebinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.

25) SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİKLER

Bu Koşulları veya atıf yapılan politikaları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaparsak, makul bir bildirim (ör. e-posta veya ürün içi bildirim) sağlamaya çalışırız. Değişiklikler belirtilen yürürlük tarihinden itibaren uygulanır. Yürürlük tarihinden sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenen Sözleşmeyi kabul ettiğiniz anlamına gelir.

26) ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

26.1 Mücbir sebep

Makul kontrolümüz dışındaki olayların (ör. internet kesintileri, DDoS saldırıları, doğal afetler, savaş, grevler, devlet işlemleri veya üçüncü taraf sağlayıcı arızaları) neden olduğu aksaklıklardan sorumlu değiliz.

26.2 Devir

Bu Sözleşmeyi önceden yazılı onayımız olmadan devredemezsiniz. Bir birleşme, satın alma, yeniden yapılandırma veya varlık satışı ile bağlantılı olarak Sözleşmeyi devredebiliriz.

26.3 Bölünebilirlik

Herhangi bir hükmün uygulanamaz olması hâlinde, kalan hükümler yürürlükte kalır.

26.4 Sözleşmenin tamamı

Bu Sözleşme, Hizmetlere ilişkin olarak siz ve Wobbio arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve aynı konuya ilişkin önceki anlaşmaların yerine geçer.

26.5 Dil

Çeviriler sağlarsak, kanunun izin verdiği ölçüde İngilizce sürüm esas alınır.

27) UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

27.1 Uygulanacak hukuk

Bu Sözleşme, kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Hollanda hukukuna tabidir.

27.2 Mahkemeler

Ticari faaliyet kapsamında hareket ediyorsanız, bu Sözleşmeden kaynaklanan veya Sözleşmeyle ilgili herhangi bir uyuşmazlık, zorunlu hukuk aksini gerektirmedikçe, Almere üzerinde yetkili Hollanda mahkemesine sunulacaktır.

27.3 Tüketiciler

Bir tüketiciyseniz, ikamet ettiğiniz yerdeki mahkemelerde dava açma hakkınız olabilir ve/veya yürürlükteki zorunlu tüketici korumalarından yararlanabilirsiniz.

EK A — KABUL EDİLEBİLİR KULLANIM POLİTİKASI (AUP)

Hizmetleri yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz. Hizmetleri aşağıdakiler için kullanmamalısınız:

1. herhangi bir yasa veya düzenlemeyi ihlal etmek;
2. küçükleri istismar etmek, zarar vermek veya tehlikeye atmak; küçükleri içeren herhangi bir cinsel içerik dâhil (kesinlikle yasaktır);
3. kötü amaçlı yazılım, casus yazılım veya diğer zararlı kodları dağıtmak;
4. hesaplara, sistemlere, ağlara veya verilere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak;
5. spam, oltalama (phishing) veya diğer istenmeyen toplu mesajlar göndermek veya bu faaliyeti kolaylaştırmak;
6. fikri mülkiyet haklarını (telif, marka) veya gizlilik/tanıtım (kişilik) haklarını ihlal etmek;
7. yürürlükteki hukuku ihlal edecek şekilde yasa dışı, dolandırıcılıkla ilgili veya şiddeti/nefret söylemini teşvik eden içerik yayımlamak;
8. aldatıcı, hileli veya dolandırıcılık (scam) faaliyetleri yürütmek;
9. Hizmetlere veya altyapısına müdahale etmek, aksatmak veya aşırı yük bindirmek.

AUP ihlalleri nedeniyle içerik kaldırabilir veya hesapları askıya alabiliriz.

EK B — VERİ İŞLEME EKİ (DPA)

Bu DPA, Wobbio’nun Hizmetleri sağlarken Müşteri (siz) adına kişisel verileri veri işleyen olarak işlediği ve Müşterinin veri sorumlusu olduğu durumlarda uygulanır.

1) Roller

• Müşteri, Müşterinin Sitesi aracılığıyla gönderilen veya toplanan Son Kullanıcı kişisel verilerinin veri sorumlusudur.
• Wobbio, bu kişisel verileri Müşteri adına barındırdığımız/işlediğimiz ölçüde veri işleyendir.

2) Konu ve süre

• İşleme; Hizmetleri sağlamak için gerekli olan barındırma, depolama, iletim ve diğer işlemleri içerir.
• Süre, Hizmetlerin süresi artı Koşullarda açıklandığı üzere en fazla 30 günlük saklama süresidir; kanun farklı bir süre gerektirmedikçe.

3) Veri kategorileri ve veri sahipleri

• Veri sahipleri: Müşterinin Son Kullanıcıları; Müşteri hesap kullanıcıları/yöneticileri.
• Kişisel veriler şunları içerebilir: iletişim bilgileri; form gönderimleri; sipariş ve teslimat bilgileri (e-ticaret varsa); IP adresleri ve cihaz verileri; iletişim içerikleri; ve Müşterinin Site üzerinden toplamayı seçtiği diğer kişisel veriler.

4) Müşteri talimatları

Wobbio, kanunen zorunlu olmadıkça, kişisel verileri yalnızca Müşterinin belgelenmiş talimatlarına göre (Hizmetlerin yapılandırılması ve bu Koşullar/DPA dâhil) işler.

5) Gizlilik

Wobbio, kişisel verileri işleme yetkisi olan kişilerin gizlilik yükümlülükleri ile bağlı olmasını sağlar.

6) Güvenlik

Wobbio, kişisel verileri kazara veya hukuka aykırı yok edilme, kaybolma, değiştirilme, yetkisiz açıklanma veya erişime karşı korumaya yönelik uygun teknik ve organizasyonel tedbirler uygular.

7) Alt işleyenler (Subprocessors)

Müşteri, Hizmetlerin sağlanması için Wobbio’nun alt işleyenler kullanmasına (ör. barındırma sağlayıcıları, e-posta altyapısı, analitik, yapay zekâ sağlayıcıları veya destek araçları) izin verir.

• Wobbio, alt işleyenlerin yükümlülüklerini yerine getirmesinden sorumluluğunu korur.
• Wobbio, alt işleyenlere ilişkin bilgileri belgelerimizde veya talep üzerine sağlar ve uygulanabilir hukuk gerektiriyorsa önemli değişikliklerde bildirim verir.

8) Veri sahibi talepleri

İşlemenin niteliği dikkate alınarak, uygulanabilir ve teknik olarak mümkün olduğu ölçüde Wobbio, veri sahibi taleplerine yanıt vermede Müşteriye makul yardım sağlar.

9) Kişisel veri ihlalleri

Wobbio, bu DPA kapsamındaki kişisel verileri etkileyen bir kişisel veri ihlalinden haberdar olduktan sonra gereksiz gecikme olmaksızın Müşteriyi bilgilendirir ve Müşterinin yükümlülüklerini yerine getirmesi için makul ölçüde gerekli bilgileri sağlar.

10) Uluslararası aktarımlar

Kişisel veriler AEA/BK/İsviçre dışına aktarılıyorsa, Wobbio yürürlükteki hukuku dikkate alarak gerekli olduğu ölçüde uygun bir aktarım mekanizması kullanır (ör. Standart Sözleşme Maddeleri).

11) Silme ve iade

Fesih sonrasında, Wobbio kişisel verileri Koşullara uygun olarak (en fazla 30 günlük saklama) siler; kanunen saklama zorunluluğu yoksa.

12) Denetimler ve bilgi

Makul bir yazılı talep üzerine, Wobbio gizlilik ve güvenlik kısıtları saklı kalmak kaydıyla, bu DPA’ye uyumu göstermek için makul ölçüde gerekli bilgileri sağlar. Denetimler kapsam ve sıklık bakımından sınırlı olacak, operasyonları makul olmayan şekilde aksatmayacaktır.

EK C — YAPAY ZEKÂ / İÇERİK ÜRETİMİ KOŞULLARI

1) Yapay zekâ özellikleri

Hizmetler, yapay zekâ destekli araçları (“YZ Özellikleri”) içerebilir. Siz girdiler (“Girdiler”) sağlarsınız ve çıktılar (“Çıktılar”) alırsınız.

2) Sorumluluklar

Çıktıları yayımlamadan veya onlara dayanarak hareket etmeden önce gözden geçirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Çıktılar hatalı, eksik veya uygunsuz olabilir ve profesyonel tavsiye niteliğinde değildir.

3) Yasak girdiler

Aşağıdaki nitelikte Girdiler göndermeyin:

• (a) kullanma hakkınız olmayan içerik,
• (b) yasa dışı içerik,
• (c) kesinlikle gerekli ve hukuka uygun olmadıkça hassas kişisel veriler (ör. özel nitelikli/özel kategoriler), veya
• (d) AUP’yi ihlal edecek içerik.

4) Girdiler ve çıktılardaki haklar

Siz ve Wobbio arasında:

• (a) Girdileriniz üzerindeki haklar sizde kalır,
• (b) Çıktıları, bu Koşullara ve yürürlükteki hukuka tabi olarak Sitenizde kullanabilirsiniz.

Wobbio, Çıktıların benzersiz olduğunu veya ihlal teşkil etmediğini garanti etmez.

5) Girdileriniz/çıktılarınız üzerinde eğitim yapılmaz

Girdilerinizi veya Çıktıları genel yapay zekâ modellerini eğitmek ya da ince ayar yapmak için kullanmayız. YZ Özelliklerini işletmek, kötüye kullanımı önlemek, hukuka uymak ve güvenilirliği hata ayıklama/iyileştirme amaçlarıyla (ör. hataları inceleme) Girdileri/Çıktıları işleyebiliriz.

6) Üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcıları

YZ Özelliklerini sağlamak için üçüncü taraf yapay zekâ model sağlayıcıları kullanabiliriz. Bu durumda, Çıktı üretmek için Girdiler/Çıktılar bu sağlayıcılar tarafından işlenebilir. Kullanımınız bu Sözleşmeye ve (uygunsa) Gizlilik Politikamıza/DPA’ye tabidir.

7) Kullanılabilirlik

YZ Özellikleri değiştirilebilir, oran sınırına tabi tutulabilir veya sonlandırılabilir. “Olduğu gibi” ve “mevcut olduğu hâliyle” sunulur.

EK D — SİZİN İÇİN YAPILIR WEB SİTESİ OLUŞTURMA HİZMETLERİ

Wobbio’nun sizin için bir Site inşa ettiği veya tasarladığı bir hizmet satın alırsanız (“Profesyonel Hizmetler”), aşağıdaki koşullar Sözleşmeye ek olarak uygulanır:

1) Kapsam ve teslimatlar

Kapsam, teslimatlar, zaman çizelgesi ve fiyat yazılı olarak (ör. teklif, sipariş onayı veya iş tanımı belgesi) açıklanacaktır. Bir çelişki olması hâlinde, Profesyonel Hizmetler için bu yazılı kapsam esas alınır.

2) Sizin sorumluluklarınız

Çalışmayı gerçekleştirmek için gereken erişimi, içeriği, materyalleri, onayları ve kararları zamanında sağlamalısınız. Girdilerinizdeki gecikmeler teslimatı geciktirebilir.

3) Revizyonlar ve kabul

Aksi kararlaştırılmadıkça, Profesyonel Hizmetler proje kapsamına uygun makul sayıda revizyon turunu içerir. Teslimatları derhâl gözden geçirmeli ve sorunları makul bir süre içinde bize bildirmelisiniz.

4) Üçüncü taraf materyaller

Üçüncü taraf temaları, eklentileri, fontları, görselleri veya entegrasyonları talep ederseniz, bunlar üçüncü taraf lisanslarına ve ücretlerine tabi olabilir. Sağladığınız üçüncü taraf varlıklarını kullanma haklarına sahip olduğunuzdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

5) Mülkiyet

Sunduğunuz Müşteri İçeriğinin sahibi sizsiniz. Tam ödeme sonrasında, teslim edilen Siteyi Wobbio içinde kullanma hakkını elde edersiniz. Wobbio; araçlarının, bilgi birikiminin, şablonlarının ve içeriğinize özgü olmayan yeniden kullanılabilir bileşenlerin mülkiyetini, kanunun izin verdiği ölçüde elinde tutar.

6) İade yoktur

Profesyonel Hizmetler ücretleri, kanunen zorunlu hâller dışında iade edilmez.

7) Sorumluluk reddi

Profesyonel Hizmetler “olduğu gibi” sunulur ve yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça hukuki uyumluluk incelemesini (ör. GDPR çerez uyumluluğu, tüketici hukuku uyumluluğu veya sektöre özgü kurallar) içermez.