Syarat ketentuan

Syarat ketentuan Layanan ini (“Syarat ketentuan”) adalah perjanjian hukum antara Anda dan Internet Company B.V., yang beroperasi dengan nama dagang Wobbio (“Wobbio”, “kami”, “kita”, atau “milik kami”). Syarat ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas pembuat situs web Wobbio, hosting, domain, email, e-commerce, fitur AI, dan layanan terkait (selanjutnya disebut “Layanan”).

Jika Anda menggunakan Layanan atas nama suatu perusahaan atau entitas lain, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut, dan kata “Anda” merujuk pada entitas tersebut.

1) SIAPA KAMI; CARA MENGHUBUNGI KAMI

• Entitas hukum: Internet Company B.V. (nama dagang: Wobbio)
• Alamat: Operetteweg 7, 1323 VJ Almere, Belanda
• Email: support@site.eu

2) DOKUMEN YANG BERLAKU

2.1 Syarat ketentuan ini menggabungkan dokumen-dokumen berikut (secara bersama-sama, “Perjanjian”):

• (a) Kebijakan Privasi (sebagaimana dipublikasikan oleh Wobbio)
• (b) Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (“AUP”) di Lampiran A
• (c) Addendum Pemrosesan Data (“DPA”) di Lampiran B (untuk pelanggan bisnis dan pelanggan lain yang memenuhi syarat ketika Wobbio bertindak sebagai pemroses)
• (d) Syarat AI / Pembuatan Konten di Lampiran C
• (e) syarat khusus produk atau fitur apa pun yang ditampilkan kepada Anda di dalam Layanan atau saat checkout (misalnya untuk domain, email, pemrosesan pembayaran, atau fitur beta)

2.2 Urutan prioritas

Jika terdapat pertentangan, urutan berikut berlaku:

1. syarat khusus fitur / checkout,
2. DPA (untuk topik pemrosesan data),
3. Syarat ketentuan ini,
4. AUP,
5. kebijakan lain yang dirujuk.

3) KELAYAKAN

3.1 Usia

Anda harus berusia setidaknya 16 tahun untuk menggunakan Layanan. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun (atau usia dewasa menurut hukum di tempat Anda tinggal), Anda hanya boleh menggunakan Layanan dengan keterlibatan dan persetujuan orang tua atau wali sah yang setuju untuk bertanggung jawab atas penggunaan Anda.

3.2 Sanksi dan kontrol ekspor

Anda tidak boleh menggunakan Layanan jika hal tersebut akan melanggar sanksi yang berlaku, kontrol ekspor, atau hukum serupa.

4) DEFINISI

• “Akun” berarti akun pengguna yang Anda buat untuk mengakses Layanan.
• “Konten Pelanggan” berarti konten apa pun yang Anda (atau pengguna Anda) unggah, kirimkan, simpan, publikasikan, transmisikan, atau sediakan melalui Layanan, termasuk teks, gambar, video, daftar produk, kode, file, dan data.
• “Situs” berarti situs web, toko online, landing page, atau pengalaman online apa pun yang dibuat, dipublikasikan, atau di-host menggunakan Layanan.
• “Kredit” berarti kredit prabayar yang dapat Anda terima atau beli dan gunakan untuk fitur yang memenuhi syarat di dalam Layanan (misalnya fitur AI atau fitur berbasis penggunaan lainnya), sebagaimana ditampilkan di dasbor atau rincian paket Anda.
• “Pengguna Akhir” berarti pengunjung Situs Anda dan siapa pun yang membeli, mendaftar, atau mengirimkan informasi melalui Situs Anda.
• “Layanan Pihak Ketiga” berarti layanan, alat, integrasi, API, registrar, pemroses pembayaran, penyedia hosting, penyedia model AI, atau layanan lain milik pihak ketiga yang Anda gunakan dengan atau melalui Layanan.

5) AKUN DAN KEAMANAN ANDA

5.1 Pendaftaran

Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap serta menjaganya tetap terbaru.

5.2 Keamanan

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial Akun Anda dan atas semua aktivitas di bawah Akun Anda. Anda harus segera memberi tahu kami di support@site.eu jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin.

5.3 Kepemilikan akun

Orang atau entitas yang mengendalikan alamat email yang digunakan untuk membuat Akun dianggap sebagai pemilik Akun. Jika Akun Anda digunakan untuk suatu organisasi, Anda bertanggung jawab atas akses peran, keamanan, dan proses offboarding.

6) LAYANAN

6.1 Apa yang kami sediakan

Bergantung pada paket dan fitur yang Anda pilih, Layanan dapat mencakup:

• (a) alat untuk membangun dan memublikasikan situs web,
• (b) hosting Situs pada infrastruktur Wobbio dan/atau penyedia hosting kami,
• (c) pendaftaran domain dan koneksi domain,
• (d) hosting email dan mailbox,
• (e) fitur e-commerce (toko online, daftar produk, integrasi checkout, alat pesanan),
• (f) fitur berbantuan AI (misalnya menghasilkan teks, gambar, tata letak, atau konten lainnya),
• (g) layanan pembuatan situs web “done-for-you” opsional yang dilakukan oleh Wobbio (lihat Lampiran D).

6.2 Perubahan layanan

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur, atau memperkenalkan fitur baru, kapan saja. Jika suatu perubahan secara material mengurangi fungsi inti dari paket berbayar, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberikan pemberitahuan.

6.3 Fitur beta dan pratinjau

Beberapa fitur dapat diberi label beta, pratinjau, atau akses awal. Fitur-fitur ini dapat berubah atau dihentikan dan disediakan “sebagaimana adanya”.

6.4 Tidak ada peninjauan kepatuhan hukum

Kami tidak memberikan nasihat hukum dan tidak meninjau Situs Anda untuk kepatuhan hukum. Anda bertanggung jawab untuk memastikan Situs Anda, produk, pemasaran, konten, dan praktik data Anda mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku.

7) TANGGUNG JAWAB ANDA

7.1 Situs dan bisnis Anda

Anda bertanggung jawab atas:

• (a) konten Situs Anda, produk/layanan, harga, pajak, pengiriman/pemenuhan, pengembalian, dan dukungan pelanggan,
• (b) semua pemberitahuan hukum dan kebijakan yang diwajibkan untuk Situs Anda (misalnya kebijakan privasi, pemberitahuan/persetujuan cookie, syarat penjualan, pengembalian dana/pengembalian barang, imprint jika diwajibkan),
• (c) memperoleh semua persetujuan dan hak yang diperlukan untuk Konten Pelanggan dan untuk mengumpulkan serta menggunakan data Pengguna Akhir (termasuk persetujuan cookie dan persetujuan pemasaran jika diwajibkan),
• (d) menjaga Konten Pelanggan Anda tetap sah dan mematuhi AUP.

7.2 Cadangan dan salinan

Anda sebaiknya menyimpan salinan Konten Pelanggan penting di luar Layanan (misalnya gambar asli, naskah/copy teks, catatan pesanan, atau aset lain). Kami dapat menyimpan cadangan untuk alasan operasional, tetapi kami tidak menjamin pemulihan konten apa pun.

7.3 Tidak ada portabilitas / tidak ada ekspor

Situs yang dibuat dengan Wobbio dirancang untuk berjalan pada server Wobbio dan mungkin tidak dapat diekspor ke penyedia hosting lain. Anda mengakui bahwa kami tidak menyediakan alat ekspor Situs penuh dan bahwa jika Anda berhenti menggunakan Layanan, Situs Anda dapat berhenti berfungsi atau tidak dipublikasikan.

7.4 Sengketa Pengguna Akhir

Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas sengketa antara Anda dan Pengguna Akhir Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas interaksi atau transaksi Anda dengan Pengguna Akhir.

8) KONTEN PELANGGAN; LISENSI UNTUK MENGOPERASIKAN SITUS ANDA

8.1 Anda memiliki Konten Pelanggan Anda

Antara Anda dan Wobbio, Anda tetap memiliki kepemilikan atas Konten Pelanggan Anda.

8.2 Lisensi yang Anda berikan kepada Wobbio

Anda memberikan kepada Wobbio lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti untuk meng-host, menyimpan, memperbanyak, memproses, memodifikasi (untuk pemformatan teknis, keamanan, dan tampilan), menampilkan secara publik, dan mendistribusikan Konten Pelanggan hanya sejauh diperlukan untuk:

• (a) menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan dan Situs Anda,
• (b) mengamankan, men-debug, dan meningkatkan Layanan,
• (c) mencegah atau menangani penipuan, penyalahgunaan, atau insiden keamanan,
• (d) mematuhi hukum atau menegakkan Perjanjian.

8.3 Penggunaan pemasaran hanya jika Anda memilih ikut serta

Kami tidak akan menggunakan nama Situs Anda, logo, atau tangkapan layar untuk pemasaran Wobbio kecuali Anda secara tegas memilih ikut serta (misalnya melalui pengaturan dasbor). Jika Anda memilih ikut serta, Anda memberi kami lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti untuk menggunakan nama Situs Anda, logo, dan tangkapan layar/tautan untuk tujuan pemasaran dan promosi. Anda dapat menarik persetujuan ikut serta kapan saja di dasbor Anda, dan kami akan menghentikan penggunaan di masa depan dalam jangka waktu yang wajar.

8.4 Janji Anda terkait Konten Pelanggan

Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

• (a) Anda memiliki semua hak dan izin yang diperlukan untuk mengunggah, memublikasikan, dan menggunakan Konten Pelanggan,
• (b) Konten Pelanggan dan Situs Anda tidak melanggar hak pihak ketiga (termasuk hak cipta, merek dagang, privasi, atau publisitas),
• (c) Konten Pelanggan dan penggunaan Anda atas Layanan mematuhi hukum yang berlaku dan AUP.

8.5 Penghapusan konten dan pembatasan akses

Kami dapat menghapus atau menonaktifkan akses ke Konten Pelanggan atau Situs jika kami secara wajar meyakini bahwa konten tersebut melanggar Perjanjian, hukum, atau menimbulkan risiko atau bahaya (misalnya ancaman keamanan, spam, atau konten ilegal). Jika wajar, kami dapat memberi tahu Anda dan memberi kesempatan untuk memperbaiki masalah, tetapi kami dapat bertindak segera dalam kasus mendesak.

8.6 Tidak ada kewajiban pemantauan

Kami tidak berkewajiban untuk memantau Konten Pelanggan, tetapi kami dapat melakukannya untuk menegakkan kebijakan kami, mematuhi hukum, atau memastikan keamanan dan operasi Layanan yang tepat.

9) FITUR AI

Jika Anda menggunakan fitur AI Wobbio, Lampiran C berlaku. Ringkasnya:

• (a) keluaran AI dapat tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak unik; Anda harus meninjaunya sebelum memublikasikan atau mengandalkannya.
• (b) jangan masukkan data pribadi sensitif kecuali Anda memiliki dasar hukum dan memahami risikonya; hindari kategori khusus data kecuali benar-benar diperlukan.
• (c) kami tidak menggunakan prompt/input Anda atau output untuk melatih atau menyempurnakan (fine-tune) model AI umum. Namun, kami dapat memproses prompt/input dan output untuk mengoperasikan fitur AI dan untuk men-debug, mencegah penyalahgunaan, serta meningkatkan keandalan layanan (misalnya menyelidiki kesalahan atau laporan bug). Kami dapat melakukan ini secara manual dan/atau otomatis.
• (d) penyedia AI pihak ketiga dapat memproses input dan output Anda untuk menyediakan fitur AI, sesuai Kebijakan Privasi dan DPA kami jika berlaku.

10) PENGGUNAAN YANG DAPAT DITERIMA

Anda harus mematuhi AUP di Lampiran A. Anda hanya boleh menggunakan Layanan untuk tujuan yang sah. Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk menyebarkan malware, mengirim spam, melanggar hak, mengeksploitasi anak di bawah umur, atau melakukan tindakan terlarang lain sebagaimana dijelaskan dalam AUP.

11) DOMAIN

11.1 Pendaftaran domain dan pihak ketiga

Jika Anda mendaftarkan domain melalui Wobbio, pendaftaran dan pengelolaan domain dapat disediakan melalui registrar pihak ketiga dan tunduk pada aturan registrar dan registry (termasuk kebijakan ICANN yang berlaku). Ketersediaan domain tidak dijamin.

11.2 Tanggung jawab Anda

Anda bertanggung jawab untuk memilih domain yang tidak melanggar hak pihak ketiga (termasuk hak merek dagang) dan untuk memberikan informasi kontak pendaftar (registrant) yang akurat sebagaimana diwajibkan oleh aturan registry/registrar.

11.3 Perpanjangan dan kedaluwarsa

Anda bertanggung jawab untuk memastikan domain Anda diperpanjang tepat waktu. Jika domain kedaluwarsa karena tidak dibayar atau dibatalkan, Anda dapat kehilangan domain tersebut, dan domain tersebut dapat tersedia bagi pihak lain.

11.4 Biaya domain tidak dapat dikembalikan

Pendaftaran, perpanjangan, dan transfer domain biasanya melibatkan biaya pihak ketiga yang langsung dan umumnya tidak dapat dikembalikan setelah pemrosesan dimulai, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

11.5 Domain eksternal

Anda dapat menghubungkan domain yang didaftarkan di tempat lain. Anda bertanggung jawab untuk memelihara domain tersebut dan konfigurasi DNS-nya.

12) HOSTING EMAIL

12.1 Layanan email

Jika paket Anda mencakup hosting email dan mailbox, penggunaan Anda tunduk pada Syarat ketentuan ini dan AUP. Fitur email dapat disediakan menggunakan infrastruktur kami dan/atau Layanan Pihak Ketiga.

12.2 Anti-spam dan penyalahgunaan

Anda tidak boleh menggunakan layanan email untuk spam, phishing, malware, atau aktivitas lain yang abusif atau melanggar hukum. Kami dapat menangguhkan atau membatasi pengiriman email atau mailbox jika kami mendeteksi penyalahgunaan, masalah keterantaran (deliverability), atau pelanggaran kebijakan.

12.3 Keterantaran

Kami tidak menjamin keterantaran pesan email (misalnya masuk ke inbox vs folder spam) karena keterantaran bergantung pada banyak faktor eksternal dan sistem penerima.

12.4 Kepatuhan

Anda bertanggung jawab untuk mematuhi hukum pemasaran email dan privasi yang berlaku (misalnya memperoleh persetujuan yang diwajibkan dan menghormati permintaan berhenti berlangganan/unsubscribe).

13) E-COMMERCE DAN PEMBAYARAN

13.1 Toko Anda; kewajiban Anda

Jika Anda menggunakan fitur e-commerce, Anda adalah penjual/pedagang kepada Pengguna Akhir Anda kecuali kami secara tegas menyatakan sebaliknya secara tertulis. Anda bertanggung jawab atas produk Anda, pemenuhan, pajak, pengembalian, chargeback, dan dukungan pelanggan.

13.2 Pemroses pembayaran

Pembayaran online umumnya ditangani oleh pemroses pembayaran pihak ketiga. Hubungan Anda dengan pemroses pembayaran diatur oleh syarat pemroses tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas downtime pemroses pembayaran, sengketa, chargeback, atau keputusan pemroses.

13.3 Integrasi pihak ketiga

Jika Anda menghubungkan Layanan Pihak Ketiga (analitik, pemasaran, pengiriman, aplikasi, dll.), Anda bertanggung jawab atas layanan tersebut dan syaratnya.

14) PAKET, KREDIT, PENAGIHAN, PAJAK, DAN TANPA PENGEMBALIAN DANA

14.1 Paket

Kami dapat menawarkan paket gratis (termasuk hadiah satu kali berupa Kredit) dan paket berbayar. Fitur, batasan, dan harga dijelaskan di dasbor Anda dan/atau saat checkout dan dapat berbeda per paket.

14.2 Kredit

Kredit:

• (a) tidak memiliki nilai tunai,
• (b) bukan alat pembayaran yang sah atau akun nilai tersimpan,
• (c) tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dipindahtangankan,
• (d) dapat diberikan sebagai hadiah satu kali pada paket gratis dan/atau dijual sebagai add-on,
• (e) dapat tunduk pada aturan kelayakan, batasan, atau aturan kedaluwarsa yang ditampilkan di Layanan.

Kami dapat mencabut Kredit hadiah jika kami secara wajar meyakini bahwa Kredit tersebut diperoleh melalui penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran Syarat ketentuan ini.

14.3 Perpanjangan otomatis

Langganan berbayar umumnya diperpanjang secara otomatis kecuali Anda membatalkan sebelum tanggal perpanjangan. Dengan memulai langganan berbayar, Anda memberi wewenang kepada kami (atau pemroses pembayaran kami) untuk membebankan biaya berulang yang berlaku.

14.4 PPN (VAT) dan pajak

Harga ditampilkan termasuk PPN (VAT) kecuali dinyatakan lain. Bergantung pada lokasi dan status pajak Anda (misalnya nomor VAT yang valid), pajak dapat dihitung berbeda saat checkout sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Anda bertanggung jawab atas pajak tambahan apa pun yang tidak kami pungut.

14.5 Mata uang

Kami dapat mendukung beberapa mata uang. Mata uang yang Anda pilih saat checkout adalah mata uang yang kami tagihkan. Bank atau penerbit kartu Anda dapat mengenakan biaya konversi mata uang atau biaya lain; itu menjadi tanggung jawab Anda.

14.6 Tanpa pengembalian dana

Semua biaya (termasuk biaya langganan dan Kredit) tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dikreditkan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Anda sebaiknya menggunakan paket gratis untuk mengevaluasi Layanan sebelum membeli.

14.7 Penangguhan karena tidak membayar

Jika pembayaran gagal atau terlambat, kami dapat menangguhkan atau menurunkan paket Akun Anda dan/atau menghentikan publikasi Situs Anda sampai pembayaran diterima.

14.8 Chargeback

Jika Anda memulai chargeback atau sengketa pembayaran, kami dapat menangguhkan Akun Anda selama investigasi dan dapat meminta Anda untuk menghubungi kami guna menyelesaikan masalah.

15) HAK KONSUMEN (PENTING)

Jika Anda adalah konsumen (tidak bertindak dalam rangka kegiatan usaha), Anda dapat memiliki hak wajib berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku. Tidak ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang dimaksudkan untuk mengecualikan atau membatasi hak yang tidak dapat dikesampingkan.

Hak penarikan (withdrawal) EEA/UK untuk layanan digital (panduan umum):
Jika Anda adalah konsumen di EEA atau UK, Anda dapat memiliki hak penarikan diri selama 14 hari untuk kontrak jarak jauh tertentu. Namun, untuk layanan digital yang dimulai segera, Anda dapat kehilangan hak penarikan tersebut jika Anda secara tegas meminta pelaksanaan segera dan mengakui bahwa Anda akan kehilangan hak penarikan setelah layanan dimulai.
Jika berlaku, alur checkout kami dapat meminta Anda memberikan persetujuan/pengakuan ini untuk mengaktifkan Layanan berbayar segera. Jika kami tidak memperoleh persetujuan yang diwajibkan secara hukum untuk pelaksanaan segera, hak hukum Anda mungkin tetap berlaku.

16) PENANGGUHAN DAN PENGAKHIRAN

16.1 Penangguhan

Kami dapat menangguhkan atau membatasi akses ke Layanan segera jika kami secara wajar meyakini:

• (a) Anda melanggar Perjanjian atau AUP,
• (b) Situs atau Akun Anda menimbulkan risiko keamanan,
• (c) penggunaan Anda dapat menimbulkan risiko hukum atau membahayakan kami atau pihak lain,
• (d) pembayaran terlambat.

16.2 Pengakhiran oleh Anda

Anda dapat membatalkan langganan melalui pengaturan akun Anda (jika tersedia) atau dengan menghubungi support@site.eu. Pembatalan umumnya berlaku pada akhir periode penagihan saat ini kecuali dinyatakan lain dalam paket Anda.

16.3 Pengakhiran oleh kami

Kami dapat mengakhiri Akun Anda dengan pemberitahuan jika Anda melakukan pelanggaran material dan tidak memperbaikinya dalam jangka waktu yang wajar. Kami dapat mengakhiri segera untuk pelanggaran berat (misalnya penyebaran malware, eksploitasi anak di bawah umur, penipuan, spam berulang, atau pelanggaran berulang).

16.4 Dampak pengakhiran

Setelah pengakhiran atau kedaluwarsa:

• (a) hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir,
• (b) Situs Anda dapat dihentikan publikasinya atau dinonaktifkan,
• (c) akses Anda ke Konten Pelanggan dapat dihapus,
• (d) penyimpanan/penghapusan data dijelaskan di Bagian 17.

17) PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA SETELAH PEMBATALAN

17.1 Periode penyimpanan

Setelah pembatalan/pengakhiran, kami dapat menyimpan data Akun Anda dan Konten Pelanggan hingga 30 hari, setelah itu kami dapat menghapusnya, kecuali kami diwajibkan untuk menyimpan data tertentu oleh hukum.

17.2 Tidak ada alat ekspor

Karena Situs mungkin tidak dapat diekspor, Anda sebaiknya merencanakan hal ini sebelum membatalkan. Anda bertanggung jawab untuk menyimpan salinan Konten Pelanggan penting apa pun yang dapat Anda akses sebelum pembatalan.

17.3 Cadangan

Cadangan kami (jika ada) untuk ketahanan operasional dan tidak dimaksudkan sebagai layanan pemulihan atau ekspor.

18) PRIVASI DAN PERLINDUNGAN DATA

18.1 Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi kami menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi tentang Anda.

18.2 Peran pemroses; DPA

Ketika Anda mengumpulkan data pribadi dari Pengguna Akhir melalui Situs Anda, Anda biasanya bertindak sebagai pengendali dan kami bertindak sebagai pemroses untuk hosting dan memproses data tersebut atas nama Anda. Jika Anda adalah pelanggan bisnis (atau memenuhi syarat lainnya), DPA di Lampiran B berlaku.

18.3 Keamanan

Kami menggunakan langkah administratif, teknis, dan organisasi yang wajar yang dirancang untuk melindungi data pribadi. Tidak ada sistem yang 100% aman.

19) KEKAYAAN INTELEKTUAL KAMI; MASUKAN

19.1 IP Wobbio

Layanan, termasuk perangkat lunak, template (kecuali dinyatakan lain), alat, dan teknologi yang mendasarinya, dimiliki oleh Wobbio atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual.

19.2 Lisensi kepada Anda

Tunduk pada Perjanjian dan paket Anda, kami memberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dapat ditarik kembali, untuk menggunakan Layanan guna membuat dan mengelola Situs.

19.3 Pembatasan

Anda tidak boleh:

• (a) melakukan reverse engineering atau mencoba mengekstrak source code, kecuali jika hukum melarang pembatasan tersebut,
• (b) mengakali batasan teknis,
• (c) menjual kembali atau mensublisensikan Layanan kecuali jika suatu paket secara tegas mengizinkannya,
• (d) mengganggu atau mengacaukan Layanan.

19.4 Masukan (feedback)

Jika Anda mengirimkan saran atau masukan, Anda memberikan kepada Wobbio hak tanpa batas waktu, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti untuk menggunakannya tanpa kompensasi atau kewajiban.

20) LAYANAN PIHAK KETIGA

20.1 Syarat pihak ketiga

Layanan Pihak Ketiga diatur oleh syarat dan kebijakan privasi mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas Layanan Pihak Ketiga.

20.2 Berbagi data untuk integrasi

Jika Anda mengaktifkan Layanan Pihak Ketiga, Anda memberi wewenang kepada kami untuk membagikan data sebagaimana diperlukan untuk mengaktifkan integrasi.

20.3 Ketergantungan layanan

Beberapa Layanan (domain, keterantaran email, fitur AI, pembayaran, komponen hosting) bergantung pada Layanan Pihak Ketiga dan jaringan eksternal. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan atau kegagalan yang disebabkan oleh pihak ketiga tersebut di luar kendali wajar kami.

21) PENAFIAN JAMINAN

SEJAUH DIIZINKAN SECARA MAKSIMAL OLEH HUKUM, LAYANAN DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”.
KAMI MENOLAK SEMUA JAMINAN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN DAGANG, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN NON-PELANGGARAN.
KAMI TIDAK MENJAMIN OPERASI YANG TANPA GANGGUAN ATAU BEBAS KESALAHAN, ATAU BAHWA SITUS ANDA AKAN SELALU TERSEDIA.

22) PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

22.1 Kerugian tidak langsung

SEJAUH DIIZINKAN SECARA MAKSIMAL OLEH HUKUM, WOBBIO TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU PUNITIF, ATAU KEHILANGAN LABA, PENDAPATAN, DATA, ATAU GOODWILL.

22.2 Batas tanggung jawab

SEJAUH DIIZINKAN SECARA MAKSIMAL OLEH HUKUM, TOTAL TANGGUNG JAWAB WOBBIO YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN LAYANAN TIDAK AKAN MELEBIHI TOTAL BIAYA YANG ANDA BAYARKAN KEPADA WOBBIO UNTUK LAYANAN DALAM 12 BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM.

22.3 Pengecualian wajib

Tidak ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku (misalnya tanggung jawab atas perbuatan dengan kesengajaan atau kelalaian berat ketika pembatasan tersebut dilarang, atau perlindungan konsumen wajib).

23) GANTI RUGI

Jika Anda menggunakan Layanan dalam kapasitas bisnis, Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Wobbio dan afiliasinya, direktur, pejabat, karyawan, dan agen dari klaim, kerusakan, kewajiban, kerugian, dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari:

• (a) Situs Anda, produk, atau Konten Pelanggan,
• (b) pelanggaran Anda terhadap Perjanjian atau AUP,
• (c) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga,
• (d) pengumpulan atau penggunaan data Pengguna Akhir oleh Anda,
• (e) hubungan dan sengketa Anda dengan Pengguna Akhir.

24) PEMBERITAHUAN DAN PENGHAPUSAN (IP DAN KONTEN ILEGAL)

Jika Anda meyakini bahwa suatu Situs yang di-host melalui Layanan melanggar hak Anda atau melanggar hukum, Anda dapat menghubungi kami di support@site.eu dengan detail yang memadai (URL, deskripsi masalah, dan informasi pendukung). Kami dapat menghapus atau membatasi akses jika sesuai dan dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi klaim Anda.

25) PERUBAHAN TERHADAP PERJANJIAN

Kami dapat memperbarui Syarat ketentuan ini atau kebijakan yang dirujuk dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar (misalnya melalui email atau pemberitahuan di dalam produk). Perubahan berlaku sejak tanggal berlaku yang dinyatakan. Penggunaan Anda yang berkelanjutan setelah tanggal berlaku berarti Anda menerima Perjanjian yang diperbarui.

26) LAIN-LAIN

26.1 Keadaan kahar (force majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami (misalnya gangguan internet, serangan DDoS, bencana alam, perang, pemogokan, tindakan pemerintah, atau kegagalan penyedia pihak ketiga).

26.2 Pengalihan

Anda tidak boleh mengalihkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkan Perjanjian ini sehubungan dengan merger, akuisisi, reorganisasi, atau penjualan aset.

26.3 Keterpisahan

Jika suatu ketentuan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku.

26.4 Keseluruhan perjanjian

Perjanjian ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Wobbio terkait Layanan dan menggantikan perjanjian sebelumnya mengenai hal tersebut.

26.5 Bahasa

Jika kami menyediakan terjemahan, versi bahasa Inggris berlaku sejauh diizinkan oleh hukum.

27) HUKUM YANG BERLAKU DAN SENGKETA

27.1 Hukum yang berlaku

Perjanjian ini diatur oleh hukum Belanda, tidak termasuk aturan pertentangan hukum.

27.2 Pengadilan

Jika Anda bertindak dalam rangka kegiatan usaha, setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini akan diajukan ke pengadilan yang berwenang di Belanda yang memiliki yurisdiksi atas Almere, kecuali hukum wajib mengharuskan sebaliknya.

27.3 Konsumen

Jika Anda adalah konsumen, Anda dapat memiliki hak untuk mengajukan sengketa di pengadilan di tempat tinggal Anda dan/atau mendapatkan perlindungan konsumen wajib berdasarkan hukum yang berlaku.

LAMPIRAN A — KEBIJAKAN PENGGUNAAN YANG DAPAT DITERIMA (AUP)

Anda hanya boleh menggunakan Layanan untuk tujuan yang sah. Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk:

1. melanggar hukum atau peraturan apa pun;
2. mengeksploitasi, membahayakan, atau mengancam anak di bawah umur, termasuk konten seksual apa pun yang melibatkan anak di bawah umur (sangat dilarang);
3. menyebarkan malware, spyware, atau kode berbahaya lainnya;
4. mencoba mendapatkan akses tanpa izin ke akun, sistem, jaringan, atau data;
5. mengirim spam, phishing, atau pesan massal yang tidak diminta lainnya, atau memfasilitasi aktivitas tersebut;
6. melanggar hak kekayaan intelektual (hak cipta, merek dagang) atau hak privasi/publisitas;
7. memublikasikan konten yang ilegal, terkait penipuan, atau yang menghasut kekerasan atau kebencian yang melanggar hukum yang berlaku;
8. melakukan aktivitas menipu, curang, atau penipuan (scam);
9. mengganggu, merusak, atau membebani Layanan atau infrastrukturnya.

Kami dapat menghapus konten atau menangguhkan akun karena pelanggaran AUP.

LAMPIRAN B — ADDENDUM PEMROSESAN DATA (DPA)

DPA ini berlaku ketika Wobbio memproses data pribadi atas nama Pelanggan (Anda) sebagai pemroses dalam menyediakan Layanan, dan Pelanggan adalah pengendali.

1) Peran

• Pelanggan adalah pengendali atas data pribadi Pengguna Akhir yang dikirimkan ke atau dikumpulkan melalui Situs Pelanggan.
• Wobbio adalah pemroses atas data pribadi tersebut sejauh kami meng-host/memprosesnya atas nama Pelanggan.

2) Subjek dan durasi

• Pemrosesan mencakup hosting, penyimpanan, transmisi, dan pemrosesan lain yang diperlukan untuk menyediakan Layanan.
• Durasi adalah masa berlakunya Layanan ditambah hingga 30 hari penyimpanan sebagaimana dijelaskan dalam Syarat ketentuan, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.

3) Kategori data dan subjek data

• Subjek data: Pengguna Akhir Pelanggan; pengguna/admin akun Pelanggan.
• Data pribadi dapat mencakup: detail kontak; pengiriman formulir; informasi pesanan dan pemenuhan (jika e-commerce); alamat IP dan data perangkat; konten komunikasi; dan data pribadi lainnya yang Pelanggan pilih untuk dikumpulkan melalui Situs.

4) Instruksi Pelanggan

Wobbio akan memproses data pribadi hanya berdasarkan instruksi terdokumentasi Pelanggan, termasuk konfigurasi Layanan dan Syarat ketentuan/DPA ini, kecuali diwajibkan oleh hukum.

5) Kerahasiaan

Wobbio akan memastikan bahwa orang yang berwenang memproses data pribadi terikat oleh kewajiban kerahasiaan.

6) Keamanan

Wobbio akan menerapkan langkah teknis dan organisasi yang sesuai yang dirancang untuk melindungi data pribadi dari pemusnahan, kehilangan, perubahan, pengungkapan tanpa izin, atau akses tanpa izin, baik yang tidak disengaja maupun melanggar hukum.

7) Subpemroses

Pelanggan memberi wewenang kepada Wobbio untuk menggunakan subpemroses guna menyediakan Layanan (misalnya penyedia hosting, infrastruktur email, analitik, penyedia AI, atau alat dukungan sesuai yang berlaku).

• Wobbio tetap bertanggung jawab atas pelaksanaan kewajiban subpemroses.
• Wobbio akan memberikan informasi tentang subpemroses dalam dokumentasi kami atau atas permintaan dan akan memberikan pemberitahuan atas perubahan material jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

8) Permintaan subjek data

Dengan memperhitungkan sifat pemrosesan, Wobbio akan memberikan bantuan yang wajar kepada Pelanggan untuk menanggapi permintaan subjek data, jika berlaku dan layak secara teknis.

9) Pelanggaran data pribadi

Wobbio akan memberi tahu Pelanggan tanpa penundaan yang tidak semestinya setelah mengetahui adanya pelanggaran data pribadi yang memengaruhi data pribadi yang diproses berdasarkan DPA ini, dan akan memberikan informasi yang secara wajar diperlukan agar Pelanggan dapat memenuhi kewajibannya.

10) Transfer internasional

Jika data pribadi ditransfer ke luar EEA/UK/Swiss, Wobbio akan menggunakan mekanisme transfer yang sesuai jika diwajibkan (misalnya Standard Contractual Clauses), dengan mempertimbangkan hukum yang berlaku.

11) Penghapusan dan pengembalian

Setelah pengakhiran, Wobbio akan menghapus data pribadi sesuai Syarat ketentuan (hingga 30 hari penyimpanan) kecuali penyimpanan diwajibkan oleh hukum.

12) Audit dan informasi

Atas permintaan tertulis yang wajar, Wobbio akan memberikan informasi yang secara wajar diperlukan untuk menunjukkan kepatuhan terhadap DPA ini, tunduk pada batasan kerahasiaan dan keamanan. Audit apa pun akan dibatasi ruang lingkup dan frekuensinya serta tidak boleh mengganggu operasi secara tidak wajar.

LAMPIRAN C — SYARAT AI / PEMBUATAN KONTEN

1) Fitur AI

Layanan dapat mencakup alat berbantuan AI (“Fitur AI”). Anda memberikan input (“Input”) dan menerima output (“Output”).

2) Tanggung jawab

Anda bertanggung jawab untuk meninjau Output sebelum memublikasikan atau mengandalkannya. Output dapat tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak pantas dan bukan nasihat profesional.

3) Input yang dilarang

Jangan mengirimkan Input yang:

• (a) Anda tidak memiliki hak untuk menggunakannya,
• (b) memuat konten ilegal,
• (c) mencakup data pribadi sensitif kecuali benar-benar diperlukan dan sah (misalnya kategori khusus data), atau
• (d) akan melanggar AUP.

4) Hak atas input dan output

Antara Anda dan Wobbio:

• (a) Anda mempertahankan hak atas Input Anda,
• (b) Anda dapat menggunakan Output di Situs Anda tunduk pada Syarat ketentuan ini dan hukum yang berlaku.

Wobbio tidak menjamin Output bersifat unik atau tidak melanggar hak pihak lain.

5) Tidak ada pelatihan atas input/output Anda

Kami tidak menggunakan Input atau Output Anda untuk melatih atau menyempurnakan (fine-tune) model AI umum. Kami dapat memproses Input/Output untuk mengoperasikan Fitur AI, mencegah penyalahgunaan, mematuhi hukum, serta men-debug/meningkatkan keandalan (misalnya menyelidiki kesalahan).

6) Penyedia AI pihak ketiga

Kami dapat menggunakan penyedia model AI pihak ketiga untuk menyediakan Fitur AI. Ketika kami melakukannya, Input/Output dapat diproses oleh penyedia tersebut untuk menghasilkan Output. Penggunaan Anda tunduk pada Perjanjian ini dan Kebijakan Privasi/DPA kami jika berlaku.

7) Ketersediaan

Fitur AI dapat diubah, dibatasi (rate-limited), atau dihentikan. Fitur AI disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”.

LAMPIRAN D — LAYANAN PEMBUATAN SITUS WEB DONE-FOR-YOU

Jika Anda membeli layanan di mana Wobbio membangun atau mendesain Situs untuk Anda (“Layanan Profesional”), syarat berikut berlaku sebagai tambahan atas Perjanjian:

1) Ruang lingkup dan hasil kerja

Ruang lingkup, hasil kerja, jadwal, dan harga akan dijelaskan secara tertulis (misalnya dalam penawaran, konfirmasi pesanan, atau pernyataan kerja). Jika terdapat pertentangan, ruang lingkup tertulis tersebut berlaku untuk Layanan Profesional.

2) Tanggung jawab Anda

Anda harus memberikan akses, konten, materi, persetujuan, dan keputusan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan tepat waktu. Keterlambatan input Anda dapat menunda penyerahan.

3) Revisi dan penerimaan

Kecuali disepakati lain, Layanan Profesional mencakup jumlah putaran revisi yang wajar sesuai ruang lingkup proyek. Anda harus meninjau hasil kerja dengan segera dan memberi tahu kami tentang masalah dalam waktu yang wajar.

4) Materi pihak ketiga

Jika Anda meminta tema, plugin, font, gambar, atau integrasi pihak ketiga, hal tersebut dapat tunduk pada lisensi dan biaya pihak ketiga. Anda bertanggung jawab untuk memastikan Anda memiliki hak untuk menggunakan aset pihak ketiga yang Anda sediakan.

5) Kepemilikan

Anda memiliki Konten Pelanggan yang Anda berikan. Setelah pembayaran penuh, Anda menerima hak untuk menggunakan Situs yang diserahkan di dalam Wobbio. Wobbio tetap memiliki alat, pengetahuan (know-how), template, dan komponen yang dapat digunakan kembali yang tidak spesifik pada konten Anda, sejauh diizinkan oleh hukum.

6) Tanpa pengembalian dana

Biaya Layanan Profesional tidak dapat dikembalikan kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

7) Penafian

Layanan Profesional disediakan “sebagaimana adanya” dan tidak mencakup peninjauan kepatuhan hukum (misalnya kepatuhan cookie GDPR, kepatuhan hukum konsumen, atau aturan khusus industri) kecuali disepakati secara tegas secara tertulis.